Hvorfor blev min bestilling annulleret?

Udbyderen eller leveringspersonen kan annullere din bestilling. Her kan du se, i hvilke tilfælde det kan forekomme.

Når udbyderen annullerer

Hvorfor annullerer udbydere bestillinger?

• Hvis en vare, du har bestilt, er udsolgt
• Hvis de har modtaget et stort antal bestillinger

Hvis en udbyder løber tør for en vare, modtager du muligvis en meddelelse i appen, hvor du bliver bedt om at opdatere din bestilling. Hvis du ikke opdaterer bestillingen inden for 10 minutter, bliver den annulleret.

I ovenstående scenarier bliver du ikke opkrævet, hvis butikken annullerer din bestilling.

Men hvis du har bedt butikken om at annullere bestillingen på dine vegne, og butikken allerede er begyndt at tilberede maden, bliver du opkrævet for bestillingen.

Når leveringspersonen annullerer

Hvorfor annullerer leveringspersoner bestillinger?

• Hvis de ikke kan finde eller kontakte dig, efter de er ankommet til din leveringsadresse
• Hvis udbyderen har lukket, når de kommer for at afhente din bestilling
• Hvis udbyderen ikke kan levere det, du har bestilt

Hvis en leveringsperson på rimelig vis har forsøgt at kontakte dig efter at være ankommet til leveringsadressen, er det ikke sikkert, du har ret til refusion.