FAQ om restauranter, der bruger deres eget leveringspersonale

Hvorfor leveres min bestilling af udbyderens leveringspersonale?

Vi vil gerne kunne tilbyde vores kunder et bredt udvalg af udbydere. Nogle udbydere har deres eget leveringspersonale og vælger at afvikle din bestilling med deres eget personale i stedet for en leveringsperson via appen.

Hvordan ændrer leveringsoplevelsen sig?

Når bestillingen leveres af udbyderens leveringspersonale, kan du ikke se i appen, hvor leveringspersonen befinder sig. Når udbyderen accepterer din bestilling, er det bedst at kontakte vedkommende direkte, hvis du får brug for hjælp med din bestilling.

*Udbyderen og dennes leveringspersonale modtager også dit navn, dit telefonnummer, din adresse og eventuelle særlige instruktioner, der kan hjælpe dem med at udføre leveringen. Udbyderens leveringspersonale er ikke underlagt appens standardproces for tilmelding og godkendelse. Udbydere er ansvarlige for at tjekke deres leveringspersonale ved hjælp af kommercielt rimelige procedurer for deres branche, herunder, hvis muligt, baggrundstjek eller andre screeningsmetoder. *

Kan jeg kontakte udbyderens leveringspersonale?

Nej, du kan ikke kontakte leveringspersonen, når udbydere bruger deres eget leveringspersonale. Prøv i stedet at ringe direkte til udbyderen. Udbyderen kan kontakte sit leveringspersonale på dine vegne.

Sådan kan du se, om en udbyder bruger sit eget leveringspersonale

Du kan se det flere steder i appen:

• I udbyderfeedet kan du se et ikon under udbydernavnet, der angiver, at udbyderen bruger sit eget leveringspersonale
• På en udbyders menu kan du se en meddelelse øverst på siden, hvis udbyderen bruger sit eget leveringspersonale
• Inden du afgiver en bestilling, kan du se et ikon i bunden af skærmen, der angiver, om udbyderen bruger sit eget leveringspersonale