Fejlfinding af problemer med UEM-login

Hvis du har problemer med at logge ind på Uber Eats Manager (UEM), skal du følge trinnene nedenfor baseret på den fejlmeddelelse, du ser.

Fejl: E-mail er ikke tilknyttet denne udbyder

Fejlmeddelelse: {email} har ikke adgang til denne udbyder

Hvis du støder på denne fejl, betyder det, at du logger ind med en anden e-mailadresse end den, din oprindelige invitere blev sendt til.

Vi anbefaler, at du prøver følgende:

1. Dobbelttjek, at du bruger den korrekte e-mail, og sørg for, at der ikke er tastefejl eller ekstra mellemrum.
2. Login-skærmen bør vise en besked med den korrekte e-mailadresse, der kræves for at få adgang til din udbyder.
3. Hvis den viste e-mail ikke er din, eller hvis du ønsker at opdatere den, bedes du kontakte support for hjælp.

Fejl: Vi kunne ikke finde din konto

Fejlmeddelelse:{email} ser ud til at være forkert. Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til Uber Eats Manager-kontoen.

Vi opfordrer dig til at prøve følgende:

1. Bekræft, at den e-mailadresse, du bruger, er den, der er knyttet til din Uber Eats Manager.
2. Hvis du har tilmeldt dig for nylig, skal du sikre dig, at din konto er blevet aktiveret.
3. "Søg i din indbakke efter en invitationsmail med emnet ""Du er inviteret til at hjælpe med at administrere."{store name} på Uber Eats" og færdiggør opsætningen.
4. Du kan også anmode kontoadministratoren om at tilføje dig som bruger i Uber Eats Manager, se denne artikel.

Hvis du stadig har problemer, kontakte support for at få hjælp.

Fejl: Udbyderen er ikke i drift

Fejlmeddelelse: Din udbyder er i øjeblikket ikke i drift på Uber Eats. Kontakt support for at opdatere din udbyders status og åbne din udbyder.

Hvis du støder på denne fejl, betyder det, at din butiksfacade er i mistet status eller er blevet deaktiveret af en eller anden grund. Vi opfordrer dig til at kontakte support for hjælp.

Hvis den fejl, du modtager, ikke relaterer sig til nogen af ovenstående, kontakt support for yderligere assistance.

Loginfejl: Prøv med en anden e-mail

Fejlmeddelelse: {email} er din konto til Uber Eats Orders, som ikke har adgang til Uber Eats Manager. Indtast den e-mail, der er tilknyttet Uber Eats Manager

Denne fejl opstår, når du forsøger at logge ind på Uber Eats Manager med en e-mailadresse, der kun er tilknyttet din konto til Uber Eats Orders. Selvom begge platforme er en del af dine Uber Eats-værktøjer, har de forskellige formål og kræver separat loginadgang.

Vi anbefaler, at du prøver følgende:

1. Log ind med den e-mailadresse, der blev inviteret til Uber Eats Manager.
2. Hvis du er usikker på, hvilken e-mailadresse du skal bruge, søg i din indbakke efter en invitation med emnet: “Du er inviteret til at hjælpe med at administrere {store name} på Uber Eats”
3. Lær forskellen mellem Uber Eats Manager og Uber Eats Orders at kende for at undgå forvirring fremover.
4. Hvis du stadig ikke kan logge ind, bed administratoren af Uber Eats Manager om at invitere den korrekte e-mailadresse.

Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte support for hjælp.

Hvis den fejl, du får, ikke er relateret til nogen af ovenstående, kontakt support for yderligere hjælp.