Was sind automatisierte Anrufe?
Um Abholungen für Fahrgäste zu erleichtern, die eine Festnetznummer haben oder Textnachrichten nur schwer lesen können, bieten Uber Health und Uber Central die Möglichkeit, Fahrgäste bei einem Anruf über die Details ihrer Fahrt zu informieren.
Automatisierte Anrufe sind die Standardoption. Wenn der Fahrgast keine automatisierten Anrufe erhalten möchte, deaktiviere bitte die Option Automatisierte Anrufe.
So deaktivierst du automatisierte Anrufe
- Gehe zu health.uber.com oder central.uber.com.
- Wähle „Neue Fahrt“ aus und gib die Daten des Fahrgastes ein.
- Deaktiviere unter der Telefonnummer des Fahrgastes die Option „Automatisierte Anrufe“.
- Automatisierte Anrufe werden automatisch aktiviert, wenn die Telefonnummer eine Festnetznummer ist. Wenn du automatisierte Anrufe für Mobiltelefonnummern aktivierst, erhält der Fahrgast die Informationen zur Fahrt sowohl in einer Textnachricht als auch bei einem automatisierten Anruf.
- Gib die restlichen Fahrtdetails ein und bestelle oder plane die Fahrt.
*Wenn der Fahrgast keine automatisierten Anrufe erhalten möchte, deaktiviere bitte die Option Automatisierte Anrufe*.
Wie viele Anrufe erhält der Fahrgast?
Die Anzahl der automatisierten Anrufe, die der Fahrgast erhält, hängt von der Art der Fahrt ab, die du für ihn bestellt hast.
Sofortige Fahrten
Wenn du eine sofortige Fahrt bestellt hast, erhält der Fahrgast einen Anruf, wenn ihm ein Fahrer zugewiesen wurde.
Der Anruf informiert ihn über Folgendes:
- Dass eine Fahrt bestellt wurde
- Dass er durch die Annahme der Fahrt den AGB von Uber zustimmt und die Datenschutzerklärung akzeptiert
- Dass dein Unternehmen den Fortschritt der Fahrt verfolgen kann
- Die Fahrzeugdetails
- Den Namen des Fahrers
- In wie vielen Minuten der Fahrer bei ihm eintrifft
Der Fahrgast kann die Taste mit der 1 drücken, um die Nachricht erneut zu hören.
Vorbestellungen
Wenn du eine Fahrt im Voraus bestellst, erhält dein Fahrgast 2–3 Anrufe wie folgt:
Sobald du die Fahrt geplant hast
*Ein Erinnerungsanruf 30 Minuten vor der Fahrt Der Fahrgast erhält den Erinnerungsanruf nur, wenn die Abholung der Fahrt für mehr als eine Stunde nach der Bestellung geplant ist.
Wenn dem Fahrgast ein Fahrer zugewiesen wurde
*Diese Nachricht informiert den Fahrgast über den Namen des Fahrers, die Fahrzeugdetails und die Anzahl der Minuten bis zur Ankunft des Fahrers. Der Fahrgast kann die Taste mit der 1 drücken, um die Nachricht erneut zu hören.
Details zu den automatisierten Anrufen
Die automatisierten Anrufe:
- stammen von der Nummer 1-855-249-UBER (1-855-249-8237). Möglicherweise solltest du deinen Fahrgast darüber informieren, dass er einen Anruf von dieser Nummer erhalten wird, damit er ihn annimmt.
- Gib die Details zu Fahrer und Fahrzeug langsam wieder, damit der Fahrgast sie verstehen kann
- Spiele die Nachricht einmal ab, wenn der Fahrgast den Anruf annimmt (Er kann die Taste mit der 1 drücken, um die Nachricht erneut zu hören.)
- Hinterlasse eine Sprachnachricht, wenn der Fahrgast den Anruf nicht annimmt
- Spiele die Nachricht in der Sprache ab, die du beim Arrangieren der Fahrt ausgewählt hast
Kann ich erfahren, ob die Nachricht auf Band gesprochen wurde?
Nein. Derzeit ist es nicht möglich zu erfahren, ob der Fahrgast den automatischen Anruf angenommen hat oder nicht.