Wie lange dauert die Verifizierung des Kontos?
Die Verifizierung dauert in der Regel 24–48 Stunden. Sie erhalten dann per E-Mail ein Update zu Ihrem Status. Wenn zusätzliche Dokumente erforderlich sind, befolgen Sie bitte die Anweisungen und reichen Sie sie so bald wie möglich ein, damit wir die Bearbeitung fortsetzen können.
Was soll ich tun, wenn ich kein Update zu meinem Konto erhalten habe?
Wenn Sie nicht innerhalb von 48 Stunden ein Update erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder sehen Sie direkt in Ihrem Dashboard nach. Wenn Sie immer noch nichts sehen, nehmen Sie bitte wie folgt Kontakt mit uns auf:
Wie kann ich die Überprüfung von Dokumenten beschleunigen?
Die Überprüfung der Dokumente dauert in der Regel etwa 24–48 Stunden. Das Einreichen aller erforderlichen Dokumente auf einmal kann jedoch Verzögerungen vermeiden. Administrator*innen können Hinweise hinzufügen, um relevanten Kontext oder Erläuterungen bereitzustellen. Wenn es besondere Umstände in Bezug auf Ihre Überprüfung gibt, bitten wir Sie, diese im Abschnitt „Anmerkungen“ anzugeben, um die Überprüfung zu vereinfachen.
Warum wurde mein Dokument abgelehnt? Kann ich konkrete nähere Angaben erhalten?
Wenn Ihr Dokument abgelehnt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder über das Dashboard mit Anweisungen, was korrigiert werden muss.
Häufige Gründe für die Ablehnung sind fehlende Informationen, ungültige Dokumente oder Uploads von schlechter Qualität.
Benötigst du weitere Hilfe?