Mit der Option Mehrere Fahrten können Unternehmen, die Uber Central oder Uber Health nutzen, gleichzeitig bis zu 100 geplante oder flexible Fahrten gleichzeitig bestellen. Sie können nicht mehrere Direktfahrten (auf Abruf) erstellen oder Fahrten als Entwurf hochladen.

Hochladen mehrerer Fahrten

So planen Sie mehrere Fahrten gleichzeitig:

1. Melden Sie sich bei central.uber.com oder health.uber.com an.
2. Wählen Sie oben links „Neu erstellen“ und dann „Mehrere Fahrten“ aus.
3. Laden Sie die verknüpfte Tabellenvorlage herunter und füllen Sie sie entsprechend der Angaben aus.
4. Speichern Sie die Tabelle als CSV-Datei und laden Sie sie unter „CSV-Datei hochladen“ hoch.
   • Wenn die CSV-Validierung Fehler enthält (siehe Abschnitt unten), werden Sie aufgefordert, eine neue CSV-Datei herunterzuladen, bei der in der letzten Spalte die Fehler angezeigt werden.
5. Überprüfen Sie unsere KI-gestützte Verarbeitung von Informationen, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie wir KI verwenden, um den gebündelten Upload-Prozess zu optimieren.
6. Nachdem die Datei validiert wurde, überprüfen Sie den geschätzten Gesamtfahrpreis und wählen Sie „Bestätigen“ aus.
   • Wenn einige Fahrten nicht erstellt werden können, werden Sie aufgefordert, eine Datei herunterzuladen, in der die Fehler in der letzten Spalte erklärt werden. Sie müssen diese Datei anschließend erneut hochladen.
7. Die hochgeladenen Fahrten werden geplant. Ihnen wird die Option angezeigt, eine CSV-Datei aller gleichzeitig erstellten Fahrten einschließlich des geschätzten Fahrpreises jeder Fahrt herunterzuladen.

Alle hochgeladenen Fahrten werden unter Zukünftige Aktivität angezeigt. Sobald eine Fahrt angetreten wurde, können Sie den Standort des Fahrers bzw. der Fahrerin auf der Fahrtkarte unter Heutige Fahrten verfolgen.

Hinweis: Das mehrmalige Hochladen derselben Datei kann zur Duplizierung von Fahrten führen.

Bearbeiten und Stornieren mehrerer Fahrten

Wenn Sie die Details einer geplanten oder flexiblen Fahrt ändern möchten, können Sie die Fahrt im Dashboard bearbeiten.

Fehlerbehebung

Fehler bei der Validierung der Tabelle

Wenn Ihnen ein Validierungsfehler beim Hochladen der ausgefüllten Tabelle angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Spalten ausgefüllt sind.

NUR die folgenden Spalten sind optional:

• pickup_country_iso2_code
• pickup_latitude
• pickup_longitude
• dropoff_country_iso2_code
• dropoff_latitude
• dropoff_longitude
• expense_memo
• driver_note
• ride_group
• stop_number
• program_name
  

Wenn pickup_latitude und pickup_longitude verwendet werden, sind die folgenden Angaben zur Abholadresse optional:

• pickup_address
• pickup_city
• pickup_state
• pickup_zipcode)

Wenn dropoff_latitude und dropoff_longitude verwendet werden, sind die folgenden Adressdetails zum Ankunftsort optional:

• dropoff_address
• dropoff_city
• dropoff_state
• dropoff_zipcode

Wenn die Fahrt flexibel ist (flexible_ride wahr), wird pickup_time nicht berücksichtigt und kann leer gelassen werden.

Das Datum und die Uhrzeit liegen in der Zukunft.

Die CSV-Datei wird abgelehnt, wenn ein Datum oder eine Uhrzeit in der Vergangenheit oder mehr als 30 Tage in der Zukunft liegen. Wir empfehlen, Fahrten mindestens 30 Minuten im Voraus zu planen oder flexible Fahrten zu nutzen, um die Fahrt so schnell wie möglich zu beginnen.

Die Tabelle sollte richtig formatiert sein.

• Die Datei muss als CSV gespeichert werden.
• Alle Spalten sollten Kopfzeilen enthalten.
• Für die Daten sollte eines der folgenden Formate verwendet werden: JJJJ-MM-TT, MM/TT/JJJJ, MM-TT-JJJJ oder MM/TT/JJ
• Für Uhrzeiten sollte das 24-Stunden-Format verwendet werden. Die Zeitzone wird basierend auf dem Abholort der Fahrt automatisch eingestellt.

Geben Sie den Fahrzeugtyp korrekt ein.

Der Fahrzeugtyp muss dem Fahrzeug entsprechen, den Sie bei der Bestellung einer neuen Fahrt sehen. Geben Sie beispielsweise „UberX” (ohne Leerzeichen) und nicht „Uber X” ein.

Wenn Sie den Fehler „InvalidVehicleType“ sehen, der Fahrzeugname jedoch korrekt eingegeben wurde, kann dies bedeuten, dass Uber, das jeweilige Produkt oder die Vorbestellungen in der von Ihnen ausgewählten Stadt oder an dem von Ihnen ausgewählten Standort nicht verfügbar sind.

Stellen Sie die Spalte für automatisierte Anrufe richtig ein.

Geben Sie TRUE in die Spalte „Anrufe aktiviert“ ein, um automatische Anrufe für den Fahrer bzw. die Fahrerin zu aktivieren. Wenn Sie FALSE eingeben, können nur Textnachrichten versendet werden. Bei flexiblen Fahrten müssen Sie FALSE eingeben, da automatisierte Anrufe für flexible Fahrten nicht verfügbar sind.

Stellen Sie die Spalte für Festnetznummern richtig ein.

Wenn Sie eine geplante Fahrt über eine Festnetznummer erstellen, geben Sie TRUE in der Spalte Festnetz ein. Bei flexiblen Fahrten müssen Sie FALSE eingeben, da Festnetzanrufe für flexible Fahrten nicht verfügbar sind.*

Anforderungen für mehrere Zwischenstopps und/oder Fahrgäste.

Weisen Sie mehrere Fahrgäste derselben Fahrt zu, indem Sie denselben ride_group-Wert verwenden. Weisen Sie eine eindeutige stop_number für den jeweiligen Abholort zu. Ride_group kann ein alphanumerischer Wert sein und stop_number muss eine Zahl sein. Innerhalb einer Fahrtgruppe sollte der Abholort aller Fahrgäste derselbe sein.

Zahlungen aufteilen

• Geben Sie den Namen des Programms ein, das für das Aufteilen von Zahlungen konfiguriert ist. Fahrten, die im Rahmen dieses Programms erstellt werden, unterliegen den bestehenden Regeln des Programms.
• Das Feld „Programmname“ ist nur relevant, wenn Ihr Uber Central Programm mehrere Programme umfasst.
• Die Namen der Programme finden Sie im Buchungsformular für Fahrten über das Uber Central Dashboard.

Korrektur der KI-Kopfzeile

• Unser System nutzt KI, um die unterschiedlichen Namen von Spalten in deinen hochgeladenen Dateien zu verstehen, und gleicht sie automatisch mit unserem Standardformat ab.
• Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre gebündelten Uploads reibungslos verlaufen, ohne dass Sie jede Kopfzeile manuell korrigieren müssen.
• Sie können diese Funktion auch deaktivieren, wenn Sie dies möchten, indem Sie den Schalter bei KI-Verarbeitung auf AUS setzen, wenn Sie Ihre Datei für gebündelte Fahrten hochladen.

Fehler bei der Fahrterstellung

Wenn Sie die Tabellenvorlage zwar hochgeladen haben, aber einige Fahrten nicht erstellt werden konnten, folgen Sie den Anweisungen, um die Tabelle herunterzuladen. Sie enthält Erklärungen zu den Fehlern, die in der letzten Spalte angegeben sind. Sie können dann versuchen, sie erneut hochzuladen.

Wenn ein Fehler aufgelistet ist, der besagt, dass sich ein Nutzer von den Textnachrichten abgemeldet hat, bitten Sie:

• Fahrgäste von Uber Central darum, sich erneut anzumelden. Diese müssen dazu eine Textnachricht mit „START“ an 484 321 8317 senden.
• Fahrgäste von Uber Health darum, sich erneut anzumelden. Diese müssen dazu eine Textnachricht mit „START“ an 425 310 4746 senden.

Fahrgäste können jederzeit „STOP“ per Textnachricht senden, um sich von Textnachrichten abzumelden.