Der Fahrtstatus und dessen Bedeutung

Fahrten über Uber Health und Uber Central sind in 5 Fahrtstatus-Kategorien gruppiert, damit Sie wissen, was in Echtzeit passiert. Um Details zu einer von Ihnen organisierten Fahrt anzuzeigen, suchen Sie nach einem Fahrgast oder wählen Sie die Fahrt unter Heutige Aktivitäten im Uber Health Dashboard oder im Uber Central Dashboard aus.

Die Suchfunktion im Uber Health Dashboard erfordert eine genaue Übereinstimmung mit dem Vor- oder Nachnamen des Fahrgasts und unterstützt keine Suche nach Telefonnummern.

Wenn Sie eine Fahrt auswählen, werden Ihnen die folgenden 5 Fahrtstatus-Kategorien angezeigt:

• Aktion erforderlich: Dies betrifft stornierte oder nicht abgeschlossene Fahrten, die überprüft werden müssen.
• Auf Abholung warten: Der Fahrer bzw. die Fahrerin ist unterwegs, um den Fahrgast abzuholen.
• In Bearbeitung: Der Fahrer bzw. die Fahrerin hat den Fahrgast abgeholt und ist auf dem Weg zum Ankunftsort.
• Abgeschlossen: Dies betrifft Fahrten, die heute beendet wurden (entweder erfolgreich oder storniert). Um alle abgeschlossenen Fahrten (heute und älter) anzuzeigen, gehen Sie zu „Frühere Aktivitäten“.
• Demnächst: Dies betrifft Fahrten, die heute stattfinden sollen. Um alle anstehenden Fahrten (heute und in Zukunft) zu sehen, gehen Sie zu „Demnächst“.

In Ihrem Dashboard wird außerdem Folgendes angezeigt:

• Demnächst: Alle zukünftigen Fahrten (geplante und flexible), die über Ihr Konto gebucht werden.

• Entwürfe: Dies betrifft Fahrten, die weitere Informationen benötigen, um aktiv zu werden.

• Frühere Aktivitäten: Dies betrifft alle abgeschlossenen und stornierten Fahrten, die über Ihr Konto gebucht wurden.

Fahrten mit dem Status „Aktion erforderlich“

Stornierte oder nicht abgeschlossene Fahrten werden unter dem Fahrtstatus Aktion erforderlich angezeigt. Je nach Problem können Sie die Fahrt neu buchen oder die Benachrichtigung abbestellen und eine Offlineaktion durchführen.

So buchen Sie eine Fahrt neu:

• Navigieren Sie zur Fahrtübersicht und wählen Sie oben rechts „Anspruch erheben“ aus.
• Klicken Sie auf „Klären“ und wählen Sie „Über die Uber App neu buchen“ aus.
• Überprüfen Sie, ob die Fahrtinformationen korrekt sind, und klicken Sie auf „Fahrt buchen“.

* Sobald eine markierte Fahrt geklärt ist, kann sie nicht mehr geöffnet werden. *

Wenn sich eine Fahrt um mehr als 10 Minuten verzögert, wird sie unter dem Status Auf Abholung warten als Fahrer *in verspätet oder Fahrer*in wartet angezeigt. Wenn Sie den Fahrer bzw. die Fahrerin kontaktieren möchten, um das Problem zu beheben, können Sie zur Fahrtübersicht navigieren und „Fahrer*in kontaktieren“ auswählen.