Der Fahrtstatus und dessen Bedeutung

Fahrten über Uber Health und Uber Central sind in 5 Fahrtstatus-Kategorien gruppiert, damit Sie wissen, was in Echtzeit passiert. Um Details zu einer von Ihnen organisierten Fahrt anzuzeigen, suchen Sie nach einem Fahrgast oder wählen Sie die Fahrt aus den Heutigen Fahrten im Uber Health Dashboard oder Uber Central Dashboard aus.

Die Suchfunktion im Uber Health Dashboard erfordert eine genaue Übereinstimmung mit dem Vor- oder Nachnamen des Fahrgasts und unterstützt keine Suche nach Telefonnummern.

Wenn Sie eine Fahrt auswählen, werden Ihnen die folgenden 5 Fahrtstatus-Kategorien angezeigt:

• Aktion erforderlich: Stornierte oder nicht erfüllte Fahrten, die überprüft werden müssen.
• Auf Abholung warten: Der Fahrer ist unterwegs, um den Fahrgast abzuholen.
• In Bearbeitung: Der Fahrer hat den Fahrgast abgeholt und ist unterwegs zum Ankunftsort.
• Abgeschlossen: Fahrten, die heute beendet wurden (entweder erfolgreich oder storniert). Alle abgeschlossenen Fahrten (heute und älter) finden Sie unter „Vergangene Fahrten“.
• Demnächst: Fahrten, die heute stattfinden sollen. Alle bevorstehenden Fahrten (heute und darüber hinaus) finden Sie unter „Zukünftige Fahrten“.

In Ihrem Dashboard wird außerdem Folgendes angezeigt:

• Zukünftige Fahrten: Alle zukünftigen Fahrten (geplante und flexible), die über Ihr Konto gebucht werden.

• Entwürfe: Fahrten, die weitere Informationen benötigen, um aktiv zu werden.

• Vergangene Fahrten: Alle abgeschlossenen und stornierten Fahrten, die über Ihr Konto gebucht wurden.

Fahrten mit „Aktion erforderlich“

Stornierte oder nicht erfüllte Fahrten werden mit dem Status Aktion erforderlich angezeigt. Je nach Problem können Sie die Fahrt neu buchen oder die Benachrichtigung abbestellen und eine Offline-Aktion durchführen.

So buchen Sie eine Fahrt neu:

• Navigieren Sie zur Fahrtkarte und wählen Sie oben rechts „Anspruch erheben“ aus.
• Klicken Sie auf „Klären“ und wählen Sie „Über die Uber App neu buchen“ aus.
• Überprüfen Sie, ob die Fahrtinformationen korrekt sind, und klicken Sie auf „Fahrt buchen“.

* Sobald eine markierte Fahrt geklärt ist, kann sie nicht mehr geöffnet werden. *

Wenn sich eine Fahrt um mehr als 10 Minuten verzögert, wird sie mit dem Fahrtstatus Auf Abholung warten als Fahrer verspätet oder Fahrer wartet angezeigt. Wenn Sie den Fahrer kontaktieren möchten, um das Problem zu beheben, können Sie zur Fahrtkarte navigieren und „Fahrer kontaktieren“ auswählen.