Melden von Fahrten – FAQ

In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zum Melden von Fahrten von Mitarbeitenden, die nicht den Richtlinien entsprechen.

Melden einer Fahrt, die nicht den Richtlinien entspricht

Alle Fahrtprüfer*innen erhalten jeden Montagmorgen (Pacific Time) eine E-Mail mit einem Link, über den sie sich alle Fahrten der vergangenen 30 Tage ansehen können. Sie können die Daten auch mithilfe des Filters ändern, um Fahrten zu überprüfen, die älter als 30 Tage sind, und sie zu melden. Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Fahrt nicht den Richtlinien entspricht, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen melden, um weitere Informationen von dem Mitarbeiter bzw. der Mitarbeiterin anzufordern, der bzw. die die Fahrt unternommen hat.

Prüfer*innen erhalten keine E-Mail, wenn ihre Mitarbeitenden in der Vorwoche keine Fahrt unternommen haben.

So melden Sie eine Fahrt:

1. Melden Sie sich bei business.uber.com an.
2. Wählen Sie die Fahrt, zu der Sie weitere Informationen benötigen, und dann die Option Weitere Informationen anfordern aus.
3. Geben Sie im Pop-up-Fenster eine Nachricht an die Person ein, die die Fahrt unternommen hat.
4. Klicken Sie auf Nachricht senden. Der Mitarbeiter bzw. die Mitarbeiterin erhält eine E-Mail und eine Benachrichtigung in der App, in der er bzw. sie aufgefordert wird, seine bzw. ihre Fahrtdetails zu aktualisieren oder die Fahrt in das persönliche Uber Konto zu übernehmen.

Sie können einzelne Fahrten auch per E-Mail an sich selbst oder an Administrator*innen des Uber Programms senden, indem Sie auf E-Mail-Beleg klicken.

Wenn ein Prüfer bzw. eine Prüferin auch Administrator bzw. Administratorin ist, wird er bzw. sie zur Aktivitätsseite des Admin Dashboards anstatt zur Prüferseite weitergeleitet. Wählen Sie die Fahrt aus, die gemeldet werden soll, und fordern Sie weitere Informationen an.

Wie Mitarbeitende auf gemeldete Fahrten reagieren

Wenn ein Fahrtprüfer bzw. eine Fahrtprüferin die Fahrt eines Fahrgasts meldet, erhält der Fahrgast eine Push-Benachrichtigung in der Uber App. In dieser Benachrichtigung wird der Fahrgast aufgefordert, über den enthaltenden Link die Details zu seiner Fahrt in der App zu aktualisieren.

Fahrgäste können keine weiteren Fahrten über das Uber for Business Konto bestellen, solange sie nicht auf gemeldete Fahrten reagiert haben.

Klären gemeldeter Fahrten

Wenn ein Mitarbeiter bzw. eine Mitarbeiterin eine gemeldete Fahrt aktualisiert oder darauf reagiert, erhält der Fahrtprüfer bzw. die Fahrtprüferin eine E-Mail mit einem Link zu den aktualisierten Fahrtdetails. Er bzw. sie kann die Optionen Fahrt klären oder Weitere Informationen anfordern auswählen. Der Link, über den eine Fahrt geklärt werden kann, läuft nach sechs Tagen ab.

Wenn der Link abgelaufen ist, muss ein Administrator bzw. eine Administratorin des Uber Programms die Fahrt im Uber for Business Dashboard klären:

1. Melden Sie sich bei business.uber.com an.
2. Wählen Sie auf der linken Seite den Tab Aktivität aus.
3. Wählen Sie die gemeldete Fahrt aus. Um alle gemeldeten Fahrten und ihren Status einzusehen (gemeldete Fahrten sind mit einer gelben Flagge gekennzeichnet), gehen Sie oben rechts unter „Aktivität“ zu Geprüft. Sie können Fahrten nach Status filtern, indem Sie auf das Feld unter Aktivität klicken.
4. Klicken Sie auf Klären.

Fahrtprüfer*innen erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn ein Mitarbeiter bzw. eine Mitarbeiterin die Details einer Fahrt aktualisiert, auch wenn die Fahrt nicht gemeldet wurde.

Fahrtdetails & Herunterladen von Belegen

Auf dem Fahrtbeleg sollten Sie unten auf dem Beleg die Fahrt-ID und den vollständigen Namen des Fahrgasts finden.

Sie können die PDF-Belege von Fahrten/Bestellungen über Ihren Tab „Aktivitäten“ herunterladen, indem Sie nach Daten filtern.