Wenn du bei einer Fahrt über die Uber App in einen Unfall verwickelt wurdest, solltest du Folgendes tun: 1. Stelle sicher, dass es allen Beteiligten gut geht. Wenn es Verletzungen oder Schäden gibt, kontaktiere die Polizei und den Rettungsdienst. Achte darauf, die Nummer des Polizeiberichts aufzubewahren, falls vorhanden. 2. Fotografiere alle Schäden an den beteiligten Fahrzeugen, einschließlich deines eigenen, und halte die Kontakt- und Versicherungsinformationen anderer beteiligter Fahrer*innen und Fahrgäste fest. Wir empfehlen außerdem, Fotos vom Unfallort zu machen, wenn dies sicher ist. 3. Melde den Unfall an Uber. Das geht am einfachsten über die Fahrer-App. Wähle das Sicherheits-Toolkit aus, indem du auf das blaue Schild unten links auf der Karte tippst. Wähle Einen Unfall melden, berichte, was passiert ist, und reiche deinen Antrag ein. Wir melden uns, um zu bestätigen, dass es allen gut geht, und sammeln alle Informationen, die wir benötigen. Um mit unseren geschulten Support-Mitarbeitenden zu sprechen, wähle im Hilfe-Bereich deiner App Sicherheit und wähle dann Hotline für Sicherheitsvorfälle. Du kannst einen Unfallbericht auch hier einreichen. Egal, für welchen Weg du dich entscheidest, bitte schließe diesen Vorgang so bald wie möglich ab.
Unser Support-Team für Schadenersatzansprüche führt dich durch das gesamte Verfahren und die Unfallmeldung an den Versicherungsanbieter in deinem Bundesstaat. Du musst dich nicht bei deiner persönlichen Versicherungsgesellschaft melden, es sei denn, du hast einen entsprechenden Vermerk in deiner persönlichen Kfz-Versicherung.¹
Bitte gib über den unten stehenden Link alle relevanten Informationen zu einem Unfall an.
Einige Fahrer*innen, die Fahrten über Uber anbieten, haben eine gewerbliche Lizenz und sind für Limousinen, Leihwagen, Black Cabs oder Privatvermietungen versichert. Fahrer*innen, die bei diesen Fahrten einen Versicherungsschutz für Unfälle anstreben, sollten sich an ihre gewerbliche Kfz-Versicherung wenden und den Unfall hier an Uber melden.
Der Versicherungsschutz kann variieren, abhängig davon, wer die Schuld trägt. Bitte fülle das oben stehende Vorfallsberichtformular aus, um den Prozess des Schadenersatzanspruchs zu starten. Während dieses Vorgangs wird eine Erklärung zum Versicherungsschutz bereitgestellt, die bei einem Versicherungsträger eingereicht wird.
Auf uber.com/insurance findest du eine Übersicht über den Versicherungsschutz von Uber.
Nein. Während dein Wagen repariert wird, kannst du die verfügbaren Mietoptionen auf dem Uber Fahrzeug-Marketplacenutzen, um wieder loszufahren. Du kannst über das Crash-Center für Fahrer*innen auf den Fahrzeug-Marketplace zugreifen. Das Crash-Center wird nur dann in der Fahrer-App angezeigt, wenn ein/e Fahrer*in in einen Unfall verwickelt war, ihn an Uber meldet und ihn bei einem US-amerikanischen Versicherungsunternehmen einreicht.
Bei Reparaturen an deinem Fahrzeug gilt: Solange du eine Vollkasko- und Unfallversicherung für dein eigenes Auto hast und solange du unterwegs warst oder eine Fahrt unternommen hast, greift die Versicherung, die Uber für die Fahrer*innen abschließt. Falls zutreffend, deckt diese Versicherung Reparaturen und Ersatz für deinen Wagen bis zu seinem tatsächlichen Barwert ab. Du musst einen Selbstbehalt in Höhe von 2 500 US-Dollar zahlen, bevor diese Versicherung in Anspruch genommen werden kann.²
Besuche uber.com/insurance, um weitere Informationen zu erhalten.
¹ Die hier besprochenen Prozesse gelten nicht für gewerblich versicherte Fahrer*innen. Gewerblich versicherte Fahrer*innen sollten den Unfall nicht nur hier Uber melden, sondern sich auch an ihre gewerbliche Kfz-Versicherung wenden.
² Gilt für Schäden an deinem Fahrzeug, sofern du über eine persönliche Versicherung verfügst, die eine Vollkasko- und Unfallversicherung für dieses Fahrzeug umfasst, um dich zu schützen, während du die Fahrer-App nicht nutzt. Die Vollkasko- und Unfallversicherung für Fahrzeuge, die über den Fahrzeug-Marketplace gemietet werden, unterliegt einem Selbstbehalt in Höhe von 1 000 US-Dollar. Wenn du nur eine Haftpflichtversicherung für dein privates Fahrzeug hast, hast du keinen Anspruch auf die Vollkasko- und Unfallversicherung.