Was nach einem Autounfall zu tun ist

Wenn du während einer über die Uber App gebuchten Fahrt in einen Unfall verwickelt wirst, gilt Folgendes:

1. Stelle sicher, dass es allen Beteiligten gut geht. Wenn es Verletzte oder Schäden gibt, verständige die Polizei und den Rettungsdienst. Bewahre die Nummer des Polizeiberichts auf, falls vorhanden.
2. Mach Fotos von allen Schäden an den beteiligten Fahrzeugen, auch von deinem eigenen, und besorge dir die Kontakt- und Versicherungsinformationen der anderen beteiligten Fahrer*innen und Mitfahrer*innen. Wir empfehlen auch, Fotos von der Unfallstelle zu machen, wenn dies ohne Gefährdungen möglich ist.
3. Melde den Unfall bei Uber. Am einfachsten geht dies über die Fahrer-App. Um das Safety Toolkit auszuwählen, klicke unten links auf der Karte auf das blaue Schildsymbol. Klicke auf Unfall melden, berichte, was passiert ist, und reiche deinen Schadensbericht ein. Wir werden uns melden, um uns zu vergewissern, dass es allen gut geht, und alle erforderlichen Informationen einholen. Um mit unseren qualifizierten Support-Mitarbeitenden zu sprechen, wähle im Hilfebereich deiner App die Option Sicherheit und dann die Hotline für Sicherheitsvorfälle aus. Du kannst einen Unfallbericht auch hier einreichen. Unabhängig davon, für welche Vorgehensweise du dich entscheidest, solltest du diesen Vorgang so schnell wie möglich abschließen.

Unser Schadenersatzteam wird dich durch das Schadenersatzverfahren und die Unfallmeldung an die Versicherungsgesellschaft in deinem Land begleiten. Ein Bericht an deine persönliche Versicherungsgesellschaft ist nicht erforderlich, es sei denn, du hast einen entsprechenden Vermerk in deiner persönlichen Kfz- Versicherung.¹

Drittparteien

Bitte gib über den unten stehenden Link alle relevanten Informationen zu einem Unfall an.

FAQs

Was müssen gewerblich lizenzierte und versicherte Fahrer*innen tun?

Einige Fahrer*innen, die Fahrten über Uber anbieten, haben eine gewerbliche Lizenz und sind für Limousinen, Leihwagen, Black Cabs oder Privatvermietungen versichert. Fahrer*innen, die bei diesen Fahrten einen Versicherungsschutz für Unfälle anstreben, sollten sich an ihre gewerbliche Kfz-Versicherung wenden und den Unfall hier an Uber melden.

Was wird von der Versicherung gedeckt, wenn jemand anderes den Unfall verschuldet hat?

Der Versicherungsschutz kann variieren, abhängig davon, wer die Schuld trägt. Bitte fülle das oben stehende Vorfallsberichtformular aus, um den Prozess des Schadenersatzanspruchs zu starten. Während dieses Vorgangs wird eine Erklärung zum Versicherungsschutz bereitgestellt, die bei einem Versicherungsträger eingereicht wird.

Welchen Versicherungsschutz habe ich, wenn ich bei einer Fahrt mit Uber einen Unfall verschuldet habe?

Auf uber.com/insurance findest du eine Übersicht über den Versicherungsschutz von Uber.

Gibt der Versicherungsschutz von Uber mir Zugriff auf einen Leihwagen, wenn ich in einen Unfall verwickelt war?

Nein. Während dein Wagen repariert wird, kannst du die verfügbaren Mietoptionen auf dem Uber Fahrzeug-Marketplacenutzen, um wieder loszufahren. Du kannst über das Crash-Center für Fahrer*innen auf den Fahrzeug-Marketplace zugreifen. Das Crash-Center wird nur dann in der Fahrer-App angezeigt, wenn ein/e Fahrer*in in einen Unfall verwickelt war, ihn an Uber meldet und ihn bei einem US-amerikanischen Versicherungsunternehmen einreicht.

Bei Reparaturen an deinem Fahrzeug gilt: Solange du eine Vollkasko- und Unfallversicherung für dein eigenes Auto hast und solange du unterwegs warst oder eine Fahrt unternommen hast, greift die Versicherung, die Uber für die Fahrer*innen abschließt. Falls zutreffend, deckt diese Versicherung Reparaturen und Ersatz für deinen Wagen bis zu seinem tatsächlichen Barwert ab. Du musst einen Selbstbehalt in Höhe von 2 500 US-Dollar zahlen, bevor diese Versicherung in Anspruch genommen werden kann.²

Wie kann ich mehr über Versicherungen in der Uber App erfahren?

Besuche uber.com/insurance, um weitere Informationen zu erhalten.

¹ Die hier besprochenen Prozesse gelten nicht für gewerblich versicherte Fahrer*innen. Gewerblich versicherte Fahrer*innen sollten den Unfall nicht nur hier Uber melden, sondern sich auch an ihre gewerbliche Kfz-Versicherung wenden.

² Gilt für Schäden an deinem Fahrzeug, sofern du über eine persönliche Versicherung verfügst, die eine Vollkasko- und Unfallversicherung für dieses Fahrzeug umfasst, um dich zu schützen, während du die Fahrer-App nicht nutzt. Die Vollkasko- und Unfallversicherung für Fahrzeuge, die über den Fahrzeug-Marketplace gemietet werden, unterliegt einem Selbstbehalt in Höhe von 1 000 US-Dollar. Wenn du nur eine Haftpflichtversicherung für dein privates Fahrzeug hast, hast du keinen Anspruch auf die Vollkasko- und Unfallversicherung.