Um die optimalen Geschäfte & Lieferdienstleistungen auszuwählen, können Shopper*innen ihre Einkaufsstatistiken aufrufen, indem sie zu Profile Hub> Einkaufsfahrten gehen. Hier wird die Rate der gefundenen Artikel und die Ersatzrate der letzten 25 Einkaufsfahrten & Lieferfahrten der letzten 3 Monate angezeigt.

Rate der gefundenen Artikel

Dieser Prozentsatz gibt an, wie oft du genau die vom Nutzer bzw. von der Nutzerin bestellten Artikel gefunden hast. Diese Rate wird wie folgt berechnet:

(Gesamtzahl der gefundenen Originalartikel ÷ Gesamtzahl der bestellten Artikel) x 100

Warum ist die Rate der gefundenen Artikel wichtig?

Es ist wichtig, alle bestellten Artikel zu finden, um den Nutzer*innen ein tolles Erlebnis zu bieten. Wenn Nutzer*innen beispielsweise Zutaten für ein besonderes Gericht bestellen, kann schon das Fehlen eines einzigen Artikels ihre Planungen zunichte machen.

Beispiel: Angenommen, eine Bestellung umfasst 20 Artikel. Wenn du 17 gefunden und 2 der 3 nicht verfügbaren Artikel ersetzt hättest, würde deine Rate der gefundenen Artikel für diese Bestellung 85 % (17/20) betragen.

Ersatzrate

Dieser Prozentsatz gibt an, wie oft du geeigneten Ersatz für ausverkaufte Artikel basierend auf den Präferenzen von Verbraucher*innen „Ersatz selbst auswählen“ oder „Ersatz durch ähnlichen Artikel“ gefunden hast.

Artikel, die nicht ersetzt werden können, werden nicht berücksichtigt, einschließlich: * Artikel hatte die Präferenz „Rückerstattung statt Ersatz“ * Für den Artikel wurde die Präferenz „Ersatz genehmigen lassen“ aktiviert und der Nutzer bzw. die Nutzerin hat die vorgeschlagene Alternative ignoriert.

Die Ersatzrate wird wie folgt berechnet:

(Gesamtzahl der geeigneten Ersatzartikel ÷ Gesamtzahl der ausverkauften Artikel) x 100

Artikel, die von Nutzer*innen abgelehnt oder zurückerstattet werden, gelten nicht als Ersatz, es sei denn, du hast sie aus den Ersatzvorschlägen der App ausgewählt.

Warum ist die Ersatzrate wichtig?

Die Auswahl von hochwertigen Ersatzartikeln für nicht vorrätige Artikel zeigt Liebe zum Detail, was die Nutzer*innen sehr zu schätzen wissen. Wir empfehlen, immer nach möglichen Ersatzartikeln zu suchen, wenn der Nutzer bzw. die Nutzerin die Optionen „Ersatz durch ähnlichen Artikel“, „Ersatz genehmigen lasen“ oder „Ersatz selbst auswählen“ auswählt.

Angenommen, eine Bestellung umfasst 20 Artikel. Wenn du 17 finden und 2 der 3 nicht verfügbaren Artikel ersetzen würdest, würde deine Ersatzrate 67 % betragen.

Faktoren für die Berechnung von Kennzahlen

• Die Kennzahlen werden nach mindestens 10 abgeschlossenen Einkaufsfahrten & Lieferfahrten berechnet.
• Die Berechnungen basieren auf den letzten 25 Einkaufsfahrten & Lieferfahrten innerhalb der letzten 3 Monate.
• Wenn eine Bestellung storniert wird, nachdem du den Einkauf abgeschlossen hast, zählt sie immer noch zu deinen Kennzahlen.
• Kennzahlen berücksichtigen Artikel und keine Einheiten, da dies deinen Aufwand besser widerspiegelt (4 Bananen und 3 Äpfel zählen beispielsweise als 2 Artikel).
• Bei der Ersatzrate werden nur Artikel berücksichtigt, deren Präferenzen als „Ersatz durch ähnlichen Artikel“, „Ersatz genehmigen lassen“ oder „Ersatz selbst auswählen“ markiert sind.
• Wenn du einen von der App vorgeschlagenen Ersatz ausgewählt hast und dieser vom Nutzer bzw. von der Nutzerin abgelehnt wird, gilt er dennoch als gültiger Ersatz.
• Jegliche Abweichungen aufgrund betrügerischer Handlungen der Nutzer*innen werden bei den Berechnungen nicht berücksichtigt.