Überprüfe, ob die Anweisung für diese Bestellung „Vor der Tür abstellen“ lautet. Um dies zu überprüfen, schau unter dem Namen des Kunden nach, ob die Bestellung die Anweisung „Vor der Tür abstellen“ enthält. In diesem Fall musst du nicht auf den Kunden warten. Lasse die Bestellung am angegebenen Ort und markiere sie als „Abgeschlossen“. Du kannst dem Kunden auch mit einem Foto der Bestellung zeigen, dass du sie vor der Tür abgestellt hast.
Wenn die Bestellung nicht vor der Tür abgestellt werden soll und du weitere Informationen benötigst, um die Bestellung abzuschließen, kontaktiere den Kunden telefonisch oder per Nachricht. Du findest das Symbol in der oberen rechten Ecke. Versuche, den Kunden mindestens 2 Mal telefonisch oder 2 Mal direkt hintereinander per Textnachricht zu erreichen.
Wenn der Kunde nicht antwortet, warte 7 Minuten. Wenn du den Kunden nicht kontaktieren kannst oder er die Bestellung ablehnt, kannst du sie als „keine Lieferung möglich“ markieren, sobald der Timer in deiner App abgelaufen ist.
Dies kann bis zu 7 Minuten dauern.
Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du dir sicher sein, dass du den vollen Betrag für die Lieferung erhältst.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du uns über die App erreichen:
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