Wenn du den On-Demand-Lieferdienst in der Uber App nutzt, vermeide bitte den Versand der nachfolgend aufgeführten Gegenstände und ziehe stattdessen den Versand oder Empfang von Gegenständen über Uber Direct in Betracht:
- Personen: Für den Personentransport bestelle bitte eine Fahrt über die Uber App. Bei Lieferfahrten von Gegenständen dürfen keine Fahrgäste mitgenommen werden. Du kannst diesen Service nicht für die Lieferung von lebenden Tieren nutzen.
- Illegale Gegenstände: Die Lieferung von Gegenständen, deren Besitz, Verkauf oder Weitergabe illegal ist, ist nicht erlaubt.
- Waffen und Munition: Dazu gehören Schusswaffen, Waffenteile und alle Arten von Munition.
- Alkohol und Cannabis: Alle Alkohol- und Cannabisprodukte sind verboten.
- Leicht verderbliche Lebensmittel oder Getränke (z. B. rohes Fleisch oder Milchprodukte)
- Pharmazeutika: Verschreibungspflichtige Medikamente, sonstige Arzneimittel, Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel können nicht versendet werden, es sei denn, der Abhol- oder Lieferort ist eine Apotheke oder eine Einrichtung des Gesundheitswesens.
- Finanzinstrumente: Versende kein Geld, keine Geschenkkarten und keine Lotterielose.
- Freizeitdrogen und entsprechendes Zubehör: Dazu zählen sämtliche Tabakprodukte.
- Gefahrgut: Explosive, brennbare, radioaktive oder ansteckungsgefährliche Stoffe sowie alles, was nach den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften als gefährlich eingestuft wird.
- Gestohlene Waren: Der Versand gestohlener Gegenstände ist nicht erlaubt.
- Zerbrechliche Gegenstände: Leicht zerbrechliche Gegenstände sind wegen der Beschädigungsgefahr verboten.
- Anstößige Gegenstände: Sexspielzeug oder obszöne/pornografische Gegenstände dürfen nicht verschickt werden.
- Geschützte Arten und tierische Produkte: Tierteile, Blut, Körperflüssigkeiten von Tieren sowie lebende Tiere sind nicht erlaubt.
- Unzulässige Gegenstände: Versende keine Gegenstände, wenn du keine entsprechende Versandgenehmigung hast.
Hinweis: Diese Liste ist nicht vollständig. Uber kann weitere Gegenstände nach eigenem Ermessen verbieten.
Richtlinien für die Lieferung von Gegenständen
Lieferung mit dem Fahrzeug
- Darf keine verbotenen Gegenstände enthalten (siehe unvollständige Liste der verbotenen Gegenstände oben)
- Darf insgesamt höchstens 30 Pfund wiegen
- Muss problemlos in den Kofferraum eines Mittelklassefahrzeugs passen
- Muss geschlossen, sicher versiegelt und lieferbereit sein
Lieferung mit dem Fahrrad oder Roller
- Sollte klein bis mittelgroß sein
- Darf höchstens 15 Pfund wiegen
- Muss problemlos in einen Rucksack passen
- Darf keine verbotenen Gegenstände enthalten (siehe unvollständige Liste der verbotenen Gegenstände oben)
- Muss geschlossen, sicher versiegelt und lieferbereit sein
Stornieren einer Fahrt
Fahrer*innen haben in folgenden Fällen das Recht, eine Lieferung zu stornieren:
- Die Sendung enthält verbotene Gegenstände.
- Die Sendung entspricht nicht den oben genannten Richtlinien.
- Die Stornierung entspricht den Community-Richtlinien von Uber.
Wenn du stornieren musst:
* Versuche, den Gegenstand an den Absender bzw. die Absenderin zurückzuschicken.
* Falls das nicht möglich ist, wende dich an den Uber Support und lasse dich beraten, bevor du stornierst.
Sicherheitsbedenken
Wenn du den Verdacht hast, dass eine Sendung einen verbotenen Gegenstand enthalten könnte, oder wenn du Sicherheitsbedenken hast:
- Wende dich an die örtlichen Behörden, um bei mutmaßlich illegalen Gegenständen oder in einer Notfallsituation sofortige Hilfe zu erhalten.
- Wende dich an den Uber Support.
Weitere Fragen
Besuche unser Hilfecenter oder wende dich über die App an den Uber Support.