WAS IST PREMIUM RESERVE?
Premium Reserve ist eine neue Option für Vorbestellungen, bei der du Fahrten empfangen kannst, wenn du für Premiumprodukte wie Fahrten mit Berline und Van berechtigt bist. Mit dieser Option kannst du Fahrten bis zu 7 Tage im Voraus annehmen und deine Fahrten besser planen.
WIE AKTIVIERE ICH DIE OPTION?
Um diese Anfragen zu erhalten, musst du die Reservierungsrichtlinie akzeptieren, indem du im Menü der Fahrer-App auf „Reservierungen“ tippst. Sobald du die Bedingungen akzeptiert hast, kannst du Buchungsanfragen und bevorstehende Fahrten unter der Option „Buchungen“ ansehen.
WIE KANN ICH MICH VORBEREITEN?
Diese Vorbestellungen erfordern, dass du besonders zuverlässig bist. So kannst du dich vorbereiten:
Gehe mindestens eine Stunde vor der geplanten Abholzeit online, sonst wird deine Fahrt neu zugewiesen.
Während dieser Stunde erhältst du nur Anfragen für Fahrten in die gleiche Richtung wie die deiner reservierten Fahrt.
Du solltest 15 Minuten vor der geplanten Abholzeit am Abholort eintreffen. Du wirst für deine Zeit bezahlt, einschließlich der Wartezeit. Außerdem wirst du auch dann bezahlt, wenn ein Fahrgast nicht auftaucht.
Nimm nur Uber Reserve Fahrten an, von denen du weißt, dass du sie abschließen kannst.
WIE FUNKTIONIEREN STORNIERUNGEN?
Wenn sich deine Gegebenheiten ändern und du stornieren musst, erledige dies bitte spätestens 60 Minuten vor der Fahrt. So ist genug Zeit für eine Neuzuweisung der Fahrt.
Sei mindestens 60 Minuten vor der Fahrt online. So wissen wir, dass du vorhast, die Reservierung einzuhalten. Wenn du nicht mindestens 60 Minuten vor der Fahrt online bist, kann die Reservierung anderen Partner-Fahrer*innen angeboten werden.
Bitte beachte, dass das Annehmen von Fahrten ohne die Absicht, sie auch abzuschließen, sich negativ auf die Erfahrung auf dem Uber Marketplace für dich (Fahrer*in) und Fahrgäste auswirken kann. Eine wiederholte Nichteinhaltung der Richtlinie kann zum Verlust des Zugangs zu den Reservierungen führen.
GIBT ES NOCH WEITERE FUNKTIONEN?
Du findest in deiner App einen neuen Abschnitt mit zwei Tabs unter der Option „Reservierungen“ – „Anfragen“ und „Angenommen“. Beide Tabs werden nach Datum und Uhrzeit geordnet und enthalten die folgenden Details:
– Datum
– Abhol-/Ankunftsort
– Geschätzte Fahrtdauer
– Vorabpreis
Du kannst auch sehen, ob der Fahrgast dich als bevorzugte*n Fahrer*in hinzugefügt hat. Nach vorbestellten Fahrten können Fahrgäste ihre*n Fahrer*in als Favoriten hinzufügen, wodurch sie bei zukünftigen Reserve Fahrten wieder mit dem/der Fahrer*in zusammengebracht werden können.
* Bitte beachte, dass die Funktion „Bevorzugte*r Fahrer*in“ nur in bestimmten Märkten verfügbar ist.
Du erhältst 1 Stunde und 15 Minuten vor deiner Abholzeit eine Push-Benachrichtigung auf dein Gerät mit einer Erinnerung, wann du online sein solltest. Wenn eine Fahrt mindestens 24 Stunden im Voraus geplant wurde, erhältst du 12 Stunden vor der Abholzeit eine Benachrichtigung mit einer Erinnerung an die Vorbestellung. Wenn du in der App offline bist, erhältst du Push-Benachrichtigungen nur in der Zeit zwischen 6:00 und 22:00 Uhr.
WIE KANN ICH MICH ABMELDEN?
Du kannst dich von reservierten Fahrten abmelden, indem du die Reservierungsrichtlinien in der Fahrer-App ablehnst. Dies hat keinen Einfluss auf deine Annahmerate.