Melden von Fahrten – FAQ

Informationen zum Melden von Fahrten außerhalb der Richtlinien für Mitarbeiter finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Eine Fahrt markieren, die außerhalb der Richtlinien liegt

Alle Fahrtprüfer*innen erhalten jeden Montagmorgen (PT) eine E-Mail mit einem Link, über den sie sich alle Fahrten der vergangenen 30 Tage ansehen können. Du kannst die Daten auch mithilfe des Filters ändern, um Fahrten zu überprüfen, die älter als 30 Tage sind, und sie zu markieren. Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Fahrt nicht den Richtlinien entspricht, können Sie die Fahrt/Bestellung melden, um weitere Informationen von dem bzw. der Mitarbeitenden anzufordern, der bzw. die die Fahrt unternommen hat.

Prüfer erhalten keine E-Mail, wenn ihre Mitarbeiter in der Vorwoche keine Fahrt unternommen haben.

So melden Sie eine Fahrt:

1. Melde dich bei an business.uber.com .
2. Wähle die Fahrt aus, zu der weitere Informationen erforderlich sind, und dann Fordere mehr Informationen an .
3. Geben Sie im Pop-up-Fenster eine Nachricht an die Person ein, die die Fahrt unternommen hat.
4. Klicke Nachricht senden . Der Mitarbeiter erhält eine E-Mail und eine Benachrichtigung in der App, in der er aufgefordert wird, seine Fahrtdetails zu aktualisieren oder die Fahrt in sein persönliches Uber Konto zu übernehmen.

Sie können einzelne Fahrten auch per E-Mail an sich selbst oder an Administrator*innen des Uber Programms senden, indem Sie auf klicken E-Mail-Beleg .

Wenn ein/e Prüfer*in auch Administrator*in ist, wird er/sie zur Aktivitätsseite des Admin Dashboards anstatt zur Prüferseite weitergeleitet. Wählen Sie die Fahrt aus, die gekennzeichnet werden soll, und fordern Sie weitere Informationen an.

Wie Mitarbeiter auf gemeldete Fahrten reagieren

Wenn ein Fahrtprüfer die Fahrt eines Fahrgasts meldet, erhält der Fahrgast eine Push-Benachrichtigung in seiner Uber App. Die Benachrichtigung enthält einen link, die den Fahrgast dazu auffordert, die Einzelheiten zu seiner Fahrt in der App zu aktualisieren.

Fahrgäste können keine Fahrten über das Uber for Business Konto bestellen, solange sie gemeldete Fahrten nicht beantwortet haben.

Eine markierte Fahrt lösen

Wenn ein Mitarbeiter eine gemeldete Fahrt aktualisiert oder darauf antwortet, erhält der Fahrtprüfer eine E-Mail mit einem Link zu den aktualisierten Fahrtdetails. Sie können auswählen Fahrt klären Oder Fordere mehr Informationen an . Der Link, über den eine Fahrt geklärt werden kann, läuft nach sechs Tagen ab.

Wenn der Link abgelaufen ist, muss ein/e Administrator*in des Uber Programms die Fahrt im Uber for Business Dashboard klären:

1. Melde dich bei an business.uber.com
2. Wähle den aus Aktivität Tab auf der linken Seite
3. Wähle die markierte Fahrt aus. Um alle gemeldeten Fahrten und ihren Status einzusehen (gemeldete Fahrten sind mit einer gelben Flagge gekennzeichnet), gehen Sie zu Überprüft oben rechts unter „Aktivität“. Du kannst Fahrten nach Status filtern, indem du auf das Feld unten klickst Aktivität
4. Klicke Entscheide dich

Fahrtprüfer erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn ein Mitarbeiter die Einzelheiten einer Fahrt aktualisiert, auch wenn die Fahrt nicht gemeldet wurde.

Fahrtdetails& Herunterladen von Belegen

Auf dem Fahrtbeleg solltest du unten auf dem Beleg die Fahrt-ID und den vollständigen Namen des Fahrgasts oder Gastes finden.

Die Aktivität Im Tab können Sie Ausgabentrends im Konto Ihres Unternehmens einsehen und analysieren. Um Berichte oder Fahrtdaten herunterzuladen, müssen Sie den Bericht auf dem anpassen Berichte Tab.