Akzeptierte Gutscheine werden angezeigt

So können Sie den Status der Gutscheine für jedes Programm einsehen:

1. Melden Sie sich bei vouchers.uber.com an.
2. Wählen Sie die Gutscheinkampagne aus der Liste aus. Die Gesamtzahl der akzeptierten Gutscheine wird am Anfang der Programmdetails angezeigt.

Wenn Sie ein*e Programm-Administrator*in Ihres Geschäftskontos sind, finden Sie genauere Informationen zu jedem akzeptierten Gutschein, indem Sie einen Aktivitätsbericht herunterladen Unter Aktivität Über das Uber for Business Dashboard.

So erhalten Kund*innen Gutscheine und können sie einlösen:

Die Art und Weise, wie Kund*innen Gutscheine erhalten und einlösen können, hängt davon ab, ob die Gutscheine von Uber oder von Ihrem Unternehmen verteilt wurden.

Wenn Uber Ihre Gutscheine verteilt hat, werden die Kund*innen per SMS, E-Mail und/oder Push-Benachrichtigung in der Uber App oder der Uber Eats App darüber informiert, dass sie einen Gutschein erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Gutscheine verteilt haben, ist Ihr Unternehmen dafür verantwortlich, den Kund*innen die Gutschein-Links zu senden (per E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Posts usw.), um sie über jedes von Ihnen erstellte Gutscheinprogramm zu informieren. Die Kund*innen können auf die Links klicken, um den Wert des Gutscheins zu sehen und ihn direkt ihrem Uber oder Uber Eats Konto hinzuzufügen, indem sie den Gutschein annehmen.

Zusätzliche Anweisungen zu Fahrtgutscheinen können Sie Ihren Kund*innen mit dem Fahrgast-Leitfaden zukommen lassen. Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie beim Verteilen der Gutschein-Links die Markenrichtlinien von Uber befolgen.

Benötigen Kund*innen die App, um einen Gutschein zu nutzen?

Kund*innen müssen die Uber App, die Uber Eats App oder ubereats.com verwenden, um ihre Gutscheine einzulösen.

Wenn Kund*innen kein Uber Konto haben, werden sie aufgefordert, eines zu erstellen.

Was, wenn ein Kunde Probleme hat, einen Gutschein einzulösen?

Stellen Sie sicher, dass die Fahrt oder die Mahlzeit, die der Kunde bestellen möchte, den Anforderungen entspricht, die Sie ursprünglich für den Gutschein festgelegt haben. Wenn der Gutschein immer noch nicht funktioniert, können Sie das Voucher-Programm direkt über vouchers.uber.com bearbeiten.

Wenn ein Kunde einen Gutschein eingelöst hat, dieser aber nicht für seine Fahrt oder Bestellung gilt, sollte er sich über die Uber App oder Uber Eats App oder über help.uber.com an den Support wenden.

Können Gutscheine rückwirkend auf Fahrten/Bestellungen angewendet werden?

Ja, Gutscheine können rückwirkend für Fahrten/Bestellungen angewendet werden, solange alle Gutschein-Einschränkungen erfüllt wurden. So können Sie einen Gutschein auf eine vergangene Fahrt/Bestellung anwenden:

1. Auswählen Fahrt/Bestellungen Aus dem Verlauf Ihrer App:
2. Auswählen Erhalten Sie Hilfe und befolgen Sie die Anweisungen zu Gutscheinen.

HINWEIS: Gutscheine können für Fahrten/Bestellungen angewendet werden Bis zu 30 Tage Nachdem die Fahrt/Bestellung abgeschlossen wurde. Wenn Ihr Gutschein Trinkgelder abdeckt, können Trinkgelder auch für bis zu 30 Tage für Fahrten/Bestellungen angewendet werden. Dies kann zu Gebühren führen an der Gutscheinkampagne eines Unternehmens bis zu 30 Tage nach Abschluss der Kampagne gültig sein.