Flottenpartner und Fahrer*innen oder Kurier*innen können im Flottencenter oder in diesem Flottenhilfecenter Hilfe und Support erhalten. Durch die Verwendung dieser Kanäle wird sichergestellt, dass deine Anfrage an das richtige Team weitergeleitet und zur schnelleren Lösung mit deinem Flottenkonto verknüpft wird.
Das Hilfecenter für Flotten enthält Artikel und FAQ, die dir bei der Verwaltung deiner Flotte, Fahrzeuge und Fahrer*innen helfen. Wir empfehlen dir, zunächst diese Ressourcen zu überprüfen, um herauszufinden, ob dein Problem mit den verfügbaren Empfehlungen gelöst werden kann.
In einigen Regionen stehen dir möglicherweise Anleitungen oder automatisierte Lösungen für bestimmte Probleme wie das Hochladen von Dokumenten oder den Kontozugriff zur Verfügung. Diese Optionen werden mit der Zeit erweitert.
Wenn du nach Durchsicht des Hilfecenters noch immer Hilfe benötigst, kannst du den Support direkt über das Flottencenter kontaktieren, indem du dich bei fleethub.uber.com anmeldest und die Hilfeoptionen im Portal für optimale Weiterleitungserfahrung und Zugang zu Produktsupportkanälen nutzt.
Fahrer*innen in einer Flotte sollten sich zuerst an ihren Flottenpartner wenden, um Hilfe zu erhalten. Dieser kann den Uber Support über den Abschnitt „Hilfe“ in der Uber Fahrer-App oder Liefer-App erreichen.
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