Wie storniere ich eine Bestellung?
Sie werden nicht für Bestellungen bezahlt, die von Ihnen storniert werden. Sie werden immer für Bestellungen bezahlt, die Sie bereits vorbereiten.
Selbst wenn der Kunde die Bestellung storniert oder sie nicht von einem Kurier abgeholt wird, erhalten Sie eine Zahlung für die Bestellung in Ihrer wöchentlichen Zahlungsübersicht, wenn der Support bestätigt, dass das Essen zubereitet wurde.
In den folgenden Fällen werden Sie jedoch nicht für nicht ausgeführte Bestellungen bezahlt: * Der Support bestätigt, dass die Bestellung nicht vorbereitet wurde (z. B. weil Ihnen ein Artikel ausgegangen ist oder die Bestellung zu groß war) * Ihr Geschäft war geschlossen, als der Kurier ankam (z. B. weil Sie vorzeitig geschlossen haben und vergessen haben, Ihr Tablet auszuschalten, oder Ihre Öffnungszeiten falsch sind und angepasst werden müssen)
Wird eine Bestellung vom Kunden storniert, sollte der Support bei Ihnen anrufen, um nachzufragen, ob die Speisen schon zubereitet wurden oder nicht.