Was passiert, wenn wir einen Artikel in einer Bestellung vergessen haben?

Die nächsten Schritte hängen vom Bestellstatus ab:

Wenn Sie bei einer Bestellung einen Artikel vergessen haben und der/die Kurier*in das Essen noch nicht geliefert hat:

• Wenden Sie sich bitte an Ihre/n Kurier*in, um eine Rückkehr zum Restaurant zu koordinieren. Sie können ihn/sie über den Abschnitt „Bestellverlauf“ in Uber Eats Orders kontaktieren, indem Sie das Uhrensymbol auf Ihrem Bildschirm auswählen.

Wenn die Bestellung bereits geliefert wurde oder der/die Kurier*in nicht zum Restaurant zurückkehren kann:

• Kontaktieren Sie den Uber Support über den Link unten. Wir werden den Kunden bzw. die Kundin fragen, ob er/sie den fehlenden Artikel noch haben möchte. Wenn er/sie den fehlenden Artikel nicht haben möchte, passen wir den Gesamtbetrag der Bestellung an und erstatten dem Kunden bzw. der Kundin den fehlenden Artikel.

HINWEIS: – Überprüfen Sie jede Bestellung noch einmal, bevor Sie sie an einen Kurier übergeben. – Versiegeln Sie nach Möglichkeit die Liefertasche und notieren Sie die Bestellnummer darauf oder heften Sie den Beleg an.