Wo ist mein Kurier?

Das hängt davon ab, ob dieser Bestellung ein Kurier zugewiesen wurde.

Falls dieser Bestellung ein Kurier zugewiesen wurde:

1. Kontaktieren Sie den Kurier direkt, um dessen voraussichtliche Ankunftszeit zu erfahren.
2. Wenn Sie sich Sorgen über die Beurteilung durch den Kunden im Falle einer Verspätung machen, sollten Sie ihn ebenfalls kontaktieren.

Falls dieser Bestellung KEIN Kurier zugewiesen wurde:

Überprüfen Sie, ob noch weitere Bestellungen ausstehen: * Drei oder mehr Bestellungen: Kontaktieren Sie den Uber Support – unser Team ist Ihnen bei den nächsten Schritten gern behilflich. * Weniger als drei Bestellungen: Bitte haben Sie einen Augenblick Geduld. Ihnen wird in Kürze ein Kurier zugewiesen.

HINWEIS: Manchmal verspäten sich Kuriere aufgrund nicht beeinflussbarer Umstände wie z. B. hohem Verkehrsaufkommen. Wenn wir jedoch ein Muster von verpassten Abholungen erkennen, die sich NICHT auf externe Faktoren zurückführen lassen, überprüfen wir ihren Status bei Uber Eats.

Wie sieht es mit der Bezahlung für stornierte Bestellungen aus?

Auch wenn Bestellungen vom Kunden storniert oder wegen eines Mangels an Kurieren nicht ausgeführt werden, werden Sie trotzdem bezahlt. Melden Sie sich bei deinen Uber Eats Orders an und gehen Sie wie folgt vor, um den Status der Zahlung anzusehen:

1. Gehen Sie zum Bestellverlauf.
2. Tippen Sie unten links auf das Uhrensymbol.
3. Dort wird Ihnen ein Hinweis zum Zahlungsstatus jeder stornierten Bestellung angezeigt.