Bitte melde dich jederzeit bei uns, wenn du der Meinung bist, dass du zu viel bezahlt hast oder dir für eine Fahrt zu viel berechnet wurde. Wir werden das prüfen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
Teile uns mithilfe des unten stehenden Formulars Details mit, wenn du einen Fahrpreis in bar gezahlt hast, der höher war als erwartet. Um uns mitzuteilen, dass dein Fahrpreis aufgrund der Route höher war, gehe zurück und wähle „Mein*e Fahrer*in hat eine ungünstige Route gewählt“ aus.
Dein Fahrpreis in bar könnte aufgrund eines der folgenden Gründe höher sein als erwartet:
1. Wenn ein ausstehender Betrag von einer zuvor erfolgten Fahrt mit Barzahlung bei Abschluss nicht vollständig bezahlt war, wird deinem Konto eine ausstehende Bezahlung hinzugefügt und dann bei deiner nächsten Fahrt mit Barzahlung verrechnet.
2. Wenn dir zuvor eine Stornogebühr berechnet wurde, ist diese mit dem Guthaben auf deinem Konto verrechnet worden.
3. Möglicherweise haben technische Probleme dazu geführt, dass dein Fahrpreis falsch berechnet wurde. Dies ist aber selten der Fall.