Bitte melde dich jederzeit bei uns, wenn du der Meinung bist, dass du zu viel bezahlt hast oder dir für eine Fahrt zu viel berechnet wurde. Wir prüfen die Angelegenheit und nehmen die nötigen Anpassungen vor.
Teile uns bitte mithilfe des unten stehenden Formulars Details dazu mit, wenn du einen Fahrpreis in bar gezahlt hast, der höher war als erwartet. Wenn du uns mitteilen möchtest, dass dein Fahrpreis aufgrund der Route höher war, gehe zurück und wähle „Mein*e Fahrer*in hat eine ungünstige Route gewählt“ aus.
Dein Fahrpreis in bar könnte aufgrund eines der folgenden Gründe höher sein als erwartet:
1. Wenn ein ausstehender Betrag von einer zuvor erfolgten Bargeldfahrt bei Abschluss nicht vollständig bezahlt war, wird deinem Konto eine ausstehende Bezahlung hinzugefügt und dann bei deiner nächsten Fahrt mit Barzahlung verrechnet.
2. Wenn dir zuvor eine Stornogebühr berechnet wurde, ist diese mit dem Guthaben auf deinem Konto verrechnet worden.
3. Möglicherweise haben technische Probleme dazu geführt, dass dein Fahrpreis falsch berechnet wurde. Dies ist aber selten der Fall.