Wenn du der Meinung bist, dass deine Stornogebühr nicht berechnet werden sollte, kontaktiere uns wie folgt über deine App:
- Tippe oben rechts auf das Konto-Symbol und wähle dann „Hilfe“ aus.
- Scrolle nach unten und tippe auf „Probleme mit Fahrten und Rückerstattungen“.
- Wähle eine vergangene Fahrt aus, für die eine Stornogebühr berechnet wurde.
- Befolge die Anweisungen der App.
- Wähle einen Grund für die Rückerstattung der Stornogebühr aus und reiche deine Anfrage ein.
HINWEIS: Die Stornogebühr wird in deinem Fahrtverlauf angezeigt, sofern sie berechnet wird.
Du kannst uns auch über die folgenden Links kontaktieren: