Bewertungen helfen uns, Fahrgästen und Fahrer*innen ein fantastisches Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Bewertungen sehr ernst. In Übereinstimmung mit unseren Community-Richtlinien können Fahrer*innen mit niedrigen Bewertungen den Zugang zur Uber App verlieren.
Am Ende jeder Fahrt kannst du deine/n Fahrer*in mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Du kannst diese Bewertung auch unten auf deinem Beleg angeben.
Deine Bewertung sollte die Servicequalität widerspiegeln, die deiner Meinung nach von diesem/dieser bestimmten Fahrer*in erbracht wurde. Er/Sie wird deine individuelle Bewertung nicht sehen.
Hast du Probleme, eine Bewertung für deine/n Fahrer*in auszuwählen? Hier sind ein paar Tipps:
Wenn du eine Bewertung unter 5 auswählst, bitten wir dich, deinem/deiner Fahrer*in anonymes Feedback darüber zu geben, was er/sie verbessern könnte. Wenn der Grund, warum du eine Bewertung unter 5 ausgewählt hast, nicht angezeigt wird, kannst du Sonstiges auswählen.
Im Allgemeinen fließt deine Bewertung in die Gesamtbewertung eines Fahrers bzw. einer Fahrerin ein, die dem Durchschnitt der letzten 500 abgeschlossenen Fahrten entspricht. In einigen Fällen können wir eine niedrige Bewertung aus dem Durchschnitt des Fahrers bzw. der Fahrerin ausschließen, wenn sie die Qualität der Dienstleistung des Fahrers bzw. der Fahrerin möglicherweise nicht widerspiegelt. Das passiert, wenn eine Bewertung auf Faktoren basiert, die außerhalb der Kontrolle des Fahrers bzw. der Fahrerin liegen, wie etwa die Verkehrslage, oder die Bewertung stammt von einem Fahrgast, der häufig niedrige Bewertungen abgibt. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Fahrer*innen hinsichtlich ihrer Dienstleistungen fair bewertet werden.