Das musst du tun, wenn du zur Lieferung ankommst:
Wenn du an der Lieferadresse ankommst, zeigt die App spezielle Lieferanweisungen des Kunden bzw. der Kundin an, wie z. B. Gegensprechanlage-Codes oder die Etage.
Wenn der/die Kund*in nicht da oder die Adresse nicht eindeutig ist:
- Verwende die Fahrer-App, um ihn oder sie zu kontaktieren
- Wenn du keine Antwort erhältst, hinterlasse eine Sprachnachricht oder sende eine Nachricht über die App.
So kannst du den Kunden bzw. die Kundin über die App kontaktieren:
- Tippe auf Fahrtdetails.
- Tippe auf das Telefon-/Nachrichtensymbol neben dem Namen des Kunden/der Kundin.
- Wähle Telefonanruf oder Nachricht.
Wenn du den Kunden oder die Kundin nicht erreichen kannst:
- Folge den Anweisungen in der App, um die Lieferung zu stornieren.
- Warte, bis der Timer abgelaufen ist, und fahre dann mit deiner nächsten Lieferung fort.
Wenn du eine Lieferung nicht abschließen kannst:
Befolge die Schritte in der App, um sicherzustellen, dass du eine Entschädigung für deinen Versuch erhältst.