Bitte beachte, dass wir Uber Money schrittweise für Bestellungen über Uber Eats aktivieren, die über die Uber Fahrten-App oder vom Computer aus aufgegeben werden.
Befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung, um dein Uber Money Guthaben nutzen zu können:
- Vergewissere dich, dass du eine aktive Internet- oder mobile Datenverbindung hast.
- Du musst dich in einem der Länder befinden, in denen Uber Money unterstützt wird (Vereinigtes Königreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Deutschland, Schweden, Polen, Spanien, Italien, Portugal).
- Aktiviere dein GPS.
- Bestelle Fahrten über die mobile Uber App und Essenslieferungen über die mobile Uber Eats App.
- Stelle sicher, dass deine Apps auf dem neuesten Stand sind, und starte sie neu.
- Starte dein Gerät neu.
Falls dein Uber Money Guthaben bei einer früheren Fahrt oder Bestellung nicht genutzt werden konnte, kannst du versuchen, das Zahlungsmittel zu ändern. Gehe dazu wie folgt vor:
- Öffne die mobile Uber App oder die mobile Uber Eats App.
- Tippe auf „Bestellungen“ oder „Aktivitäten“.
- Wähle deine vergangene Bestellung oder Fahrt aus, für die du das Zahlungsmittel ändern möchtest.
- Tippe auf „Beleg anzeigen“, scrolle nach unten und tippe auf „Zahlungsmittel ändern“.
- Gehe zum nächsten Bildschirm und wähle „EMoney“ aus.
Die Zahlung über das Zahlungsmittel, mit dem die Fahrt oder Bestellung bezahlt wurde, wird dir zurückerstattet und stattdessen dein Uber Money Guthaben belastet, sofern du genügend Guthaben hast.
Wenn du weiterhin Probleme mit der Nutzung deines Uber Money Guthabens hast, bitten wir dich, uns einige zusätzliche Informationen mitzuteilen, damit wir dir weiterhelfen können.