Strong Customer Authentication

Wenn du eine Fahrt bestellst, wirst du möglicherweise aufgefordert, die Transaktion über eine Pop-up-Nachricht deiner Bank zu authentifizieren. Dies ist Teil der sogenannten „Strong Customer Authentication“ (Starke Kundenauthentifizierung), einer Verordnung für den Europäischen Wirtschaftsraum, die ein zusätzliches Maß an Sicherheit bei Online-Transaktionen innerhalb und außerhalb von Uber bietet.

Was ist eine „Strong Customer Authentication“?

„Strong Customer Authentication“ (SCA) ist eine europäische gesetzliche Vorschrift, die darauf abzielt, Betrugsfälle zu verringern und Online-Zahlungen sicherer zu machen. Während die Verordnung für Banken gilt, die Kreditkarten ausstellen, hat Uber eine zusätzliche Authentifizierung eingeführt, um die Vorgaben einzuhalten.

Die SCA erfordert eine zusätzliche Authentifizierungsebene für digitale Transaktionen, die mindestens eine der folgenden Optionen verwendet:

• Etwas, das du weißt (z. B. PIN oder Passwort)
• Etwas, das du hast (z. B. SMS-Code oder Hardware-Token)
• Etwas, das dich ausmacht (z. B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung)

Deine Bank kontrolliert und genehmigt diese Authentifizierungsmethoden, nicht Uber.

Wie wirkt sich dies auf meine Transaktionen aus?

Seit September 2019 müssen Banken Transaktionen ablehnen, die nicht authentifiziert werden können. Weitere Informationen zu den Vorschriften und Anforderungen der „Strong Customer Authentication“ findest du bei der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde und der Europäischen Kommission.

Die SCA gilt für alle Transaktionen mit im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ausgestellten Zahlungsmitteln, unabhängig davon, ob sie innerhalb oder außerhalb dieser Region verwendet werden.

Wie kann ich eine Transaktion authentifizieren?

Wenn du einen digitalen Kauf tätigst, kann deine Bank dich zu einer zusätzlichen Authentifizierung auffordern, z. B.:

• durch Eingabe eines Passworts
• durch Bereitstellung eines SMS-Codes
• durch Bestätigung per Fingerabdruck

Muss ich die Transaktion jedes Mal authentifizieren, wenn ich eine Fahrt bestelle?

Dies hängt von den Richtlinien deiner Bank, der Häufigkeit der Transaktionen und dem Betrag ab.

Warum ist eine Authentifizierung erforderlich?

Die Authentifizierung deiner Transaktionen trägt dazu bei, Betrug und andere Arten von Missbrauch zu reduzieren. Deine Bank entscheidet, wann eine Authentifizierung erforderlich ist. Für weitere Informationen wende dich bitte direkt an deine Bank.

Ist dieser Vorgang sicher?

Deine Bank kümmert sich um den Authentifizierungsprozess. Uber kontrolliert oder entscheidet nicht, wie die Authentifizierung abgewickelt wird. Wende dich direkt an deine Bank, wenn du Fragen zur Sicherheit hast.

Wie unterscheidet sich dies von der zweistufigen Überprüfung von Uber?

• Die zweistufige Überprüfung von Uber ist eine optionale Sicherheitsfunktion für die Anmeldung in deinem Uber Konto.
• SCA hingegen ist eine obligatorische Authentifizierungsanforderung, die zur Absicherung digitaler Transaktionen beiträgt.

Muss ich mich authentifizieren, wenn ich meinen ausstehenden Betrag bezahle?

Ja, jede neue digitale Transaktion erfordert möglicherweise eine Authentifizierung.

Gibt es irgendwelche Ausnahmen von der SCA?

Einige risikoarme Zahlungen können ausgenommen sein. Deine Bank entscheidet, ob für jede Transaktion eine Authentifizierung erforderlich ist.

Hinweis: Digitale Geldbörsen wie PayPal, Apple Pay und Google Pay unterliegen nicht den SCA-Anforderungen.