Am Abholort
Die Wartegebühr wird basierend auf der Zeit berechnet, die Fahrer*innen nach ihrer Ankunft am Abholort warten. Wartegebühren werden automatisch berechnet und können nicht von Fahrer*innen manuell ausgelöst werden.
An einigen Standorten wird einem Fahrgast eine Wartegebühr pro Minute berechnet. Diese Gebühr beginnt 2 Minuten nach Ankunft des Fahrers bzw. der Fahrerin am Standort des Fahrgasts. Wir benachrichtigen den Fahrgast, dass die Berechnung begonnen hat und fortgesetzt wird, bis der Fahrer bzw. die Fahrerin die Fahrt beginnt.
VERLÄNGERTE WARTEZEIT – Uber Black Wartegebühren pro Minute fallen nach 5 Minuten an (außer an Flughäfen, wo sie nach 2 Minuten beginnen).
Wenn die Fahrt storniert und dem Fahrgast eine Stornogebühr oder eine Gebühr bei Nichterscheinen berechnet wurde, wird ihm bzw. ihr die Wartezeit nicht in Rechnung gestellt. Auch Flughäfen und bestimmte Veranstaltungsorte können von dieser Gebühr ausgenommen sein.
Die Kulanzzeit für die Wartegebühr und der Beginn des Zeitfensters für das Nichterscheinen beginnen mit der Ankunft des Fahrers bzw. der Fahrerin am Abholort. Die Ankunftszeit eines Fahrers bzw. einer Fahrerin basiert auf einer Technologie, die GPS-Koordinaten verwendet, welche nicht immer perfekt mit den Koordinaten der realen Welt übereinstimmen.
Die Zeit aller ist wertvoll und dies sorgt für eine reibungslosere Fahrt für alle.