Bei Uber hat Sicherheit oberste Priorität. Die Schritte zur Verifizierung deiner Identität helfen uns, sicherzustellen, dass die Person, die dein Konto nutzt, auch wirklich du bist, und nicht jemand, der vorgibt, du zu sein. Auf diese Weise gewährleisten wir die Sicherheit unserer Benutzer und verhindern, dass Unbefugte dein Konto benutzen.
Abhängig von den gesetzlichen Anforderungen und den technischen Möglichkeiten in einem bestimmten Markt können wir Maßnahmen ergreifen, um deine Identität auf verschiedene Arten zu verifizieren.
Die unten aufgeführten Tools zur Identitätsverifizierung wurden in bestimmten Märkten, in denen lokale Vorschriften die Verwendung biometrischer Technologien einschränken, nicht eingeführt (z. B. in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz).
Wenn Uber von Fahrgästen verlangt oder dies zulässt, dass sie ihre Personalausweisnummer einreichen und/oder ein Foto ihres Personalausweises aufnehmen, führen wir eine Verifizierung des Ausweises durch, um zu bestätigen, dass er gültig und unverändert ist und dass diesem Dokument kein anderes Konto zugeordnet ist.
Wenn Uber von Fahrgästen verlangt oder es erlaubt, ein Echtzeit-Foto von sich selbst einzusenden, können wir eine Gesichtserkennungstechnologie verwenden, um ein Foto mit Fotos von anderen Nutzern zu vergleichen, die bei uns registriert sind. So wollen wir verhindern, dass Unbefugte unsere Services nutzen.
In einigen Ländern kann Uber Fahrgäste auffordern, ein Echtzeit-Selfie zusammen mit einem Foto ihres Personalausweises einzusenden. Mithilfe der Live-Erkennung können wir zunächst überprüfen, ob es sich um echte Live-Fotos handelt, die nicht digital verändert oder manipuliert wurden. Mithilfe der Gesichtserkennung können wir das Selfie dann mit dem Foto in deinem Ausweis vergleichen um sicherzustellen, dass es sich um dieselbe Person handelt.
Zusätzlich zur Ausweis- und Selfie-Verifizierung kann Uber von den Nutzern verlangen, dass sie ihre Identität ein zweites Mal verifizieren, um bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten, wie z. B. Mietwagen über Uber Rent. In diesem Fall wirst du möglicherweise aufgefordert, ein zweites Selfie bei der Übergabe oder Abholung des Fahrzeugs zu machen, sobald die Verifizierung des Ausweises und des Selfies erfolgreich abgeschlossen wurde. Mithilfe der Gesichtserkennungstechnologie verifizieren wir, dass dein zweites eingereichtes Selfie eine echte, lebende Person ist, und vergleichen es dann mit deinem zuvor eingereichten Selfie um sicherzustellen, dass du es bist, der das Fahrzeug abholt, und nicht eine andere, nicht autorisierte Person.
Wenn wir deine Identität nicht verifizieren können (z. B. weil du die erforderlichen Informationen nicht einreichst), kannst du bestimmte Uber Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise nicht nutzen, z. B. Fahrtbestellungen, Mietwagen oder Artikellieferungen. In bestimmten Ländern kannst du Produkte oder Dienstleistungen von Uber möglicherweise nicht mit einem anonymen Zahlungsmittel (wie Bargeld, Venmo oder einer Geschenkkarte) nutzen, sondern du musst möglicherweise eine Kredit- oder Debitkarte als Zahlungsmittel in deinem Uber Konto hinterlegen.
In einigen Fällen kann deine Identität von einem vertrauenswürdigen Anbieter verifiziert werden. Diesen Dritten ist es vertraglich untersagt, deine Daten zu einem anderen Zweck als der Verifizierung deiner Identität und Dokumente im Auftrag von Uber zu verarbeiten oder weiterzugeben. Außerdem müssen sie deine Daten sicher aufbewahren und dürfen sie nicht länger als für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich speichern.
Gibt Uber meine personenbezogenen Daten an Fahrer, Kuriere oder andere Dritte weiter?Einige der Dienstleistungen und Funktionen von Uber erfordern, dass wir personenbezogene Daten an andere Nutzer weitergeben, oder dies auf den Wunsch eines Nutzers hin tun. Um beispielsweise die bestellten Fahrten oder Lieferungen abzuwickeln, teilen wir deinen Vornamen, den Abhol- und Ankunftsort oder den Lieferort mit dem*der Fahrer*in oder Kurier*in. Wir können dein*er Fahrer*in oder Kurier*in auch bestätigen, dass dein Konto oder deine Identität gemäß unserem üblichen Prozess verifiziert wurde. Uber gibt deine Daten ansonsten nicht an Fahrer oder Kuriere weiter.
Wir können Kontoinformationen an US-Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn dies aufgrund eines Gerichtsverfahrens gemäß dem Electronic Communications Privacy Act (ECPA) und anderen Behörden oder in einem Notfall gemäß unserenRichtlinien für Strafverfolgung erforderlich ist. Wir können solche Daten auch mit unseren verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Partnern teilen, wenn dies aus rechtlichen Gründen oder in Zusammenhang mit Ansprüchen oder Streitigkeiten erforderlich ist. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Uber.
Ja, alle Fahrer und Kuriere müssen Dokumente zur Identitätsverifizierung sowie weitere Informationen einreichen, wenn sie ein Konto in der Uber App erstellen. Fahrer und Kuriere müssen von Zeit zu Zeit ein Selfie machen, um zu bestätigen, dass ihr Selfie mit ihrem Profilfoto übereinstimmt. Außerdem müssen sie neue Dokumente einreichen, wenn die Dokumente zur Identitätsprüfung ablaufen.
Uber nimmt den Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr ernst. Aus diesem Grund verschlüsseln wir die von dir zur Verifizierung deiner Identität eingereichten Dokumente und weiteren Informationen, verbieten ihre Nutzung für andere Zwecke und bewahren diese Dokumente und anderen Informationen nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist. Dies entspricht geltendem Recht Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung.
Wenn bei der Verifizierung deiner Identität ein Problem auftritt oder du der Meinung bist, dass unsere Systeme einen Fehler gemacht haben, setze dich bitte mit dem Uber Support in Verbindung.