Mir wurde eine Stornierung in Rechnung gestellt

Deine Bestellung kann vom Händler oder vom Kurier storniert werden. Im Falle einer Stornierung kannst du versuchen, deine Bestellung bei demselben Händler ein paar Minuten später erneut aufzugeben, oder du kannst bei einem anderen Händler bestellen.

Warum können Händler Bestellungen stornieren?

Das kann passieren, wenn ein Artikel ausverkauft ist oder wenn eine große Menge an Bestellungen eingeht.

Wenn einem Händler ein Artikel ausgeht, erhältst du möglicherweise die Nachricht, dass du 10 Minuten Zeit hast, deine Bestellung zu aktualisieren, bevor sie automatisch storniert wird.

Dir werden keine Kosten berechnet, wenn der Händler deine Bestellung storniert.

Warum können Kuriere Bestellungen stornieren?

Es gibt verschiedene Gründe, warum das passieren kann:

Du warst nicht zu erreichen

• Wenn Kuriere bei deiner Lieferadresse ankommen, werden sie aufgefordert, dich zu kontaktieren. Aus diesem Grund solltest du dein Telefon bei dir haben, während du auf deine Bestellung wartest.
• Es kann vorkommen, dass der Kurier die Lieferung storniert, weil er dich nicht finden oder erreichen kann.
• Wenn dich ein Kurier nicht erreichen konnte, aber angemessene Anstrengungen unternommen hat, um dich nach seiner Ankunft am vereinbarten Lieferort zu kontaktieren, erhältst du möglicherweise keine Rückerstattung.

Der Händler hatte geschlossen

• Möglicherweise hatte der Händler unerwartet geschlossen, als der Kurier dort ankam.
• Die von dir bestellten Artikel waren möglicherweise ausverkauft, sodass die Bestellung nicht abgewickelt werden konnte.

Wenn du der Meinung bist, dass dir eine stornierte Bestellung fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurde, teile es uns bitte unten mit.