Warum stornierst du deine Bestellung?
– Fehler bei der Bestellung
Wenn du deine Bestellung aufgrund eines Fehlers ändern möchtest, bevor sie geliefert wird, kontaktiere bitte das Restaurant, bei dem du bestellt hast, und nenne deinen Namen und deine Bestelldetails. Das Restaurant wird sich bemühen, deine Anfrage zu berücksichtigen.
– Falsche Lieferadresse
Wenn du feststellst, dass die Lieferadresse falsch ist, kannst du deinen Lieferpartner direkt kontaktieren, sobald ihm deine Bestellung zugewiesen wurde. Weitere Informationen dazu findest du hier.
- Meine Bestellung braucht länger als erwartet
Nichts davon, um deine Bestellung aus anderen Gründen zu stornieren:
Wenn die Bestellung noch nicht vom Restaurant angenommen wurde, kannst du die Bestellung in der Uber Eats App stornieren:
1. Tippe unten in der Menüleiste auf das Beleg-Symbol.
2. Wähle deine aktive Bestellung aus.
3. Tippe in der Bestellübersicht auf „BESTELLUNG STORNIEREN“.
4. Ein Pop-up öffnet sich, um die Auswahl zu bestätigen. Tippe erneut auf „BESTELLUNG STORNIEREN“.
5. Wähle nach dem Bestätigen den Grund für die Stornierung aus und tippe dann auf „FERTIG“.
Wenn das Restaurant die Bestellung angenommen hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass es mit der Zubereitung begonnen hat. Du kannst sie dann nicht über die App stornieren. Bitte kontaktiere das Restaurant, bei dem du bestellt hast, und nenne deinen Namen und deine Bestelldetails. Das Restaurant wird sich bemühen, deine Anfrage zu berücksichtigen.