Hilfe bei einer Bestellung mit Barzahlung

Einige Restaurants, die die Uber Eats App nutzen, lassen deine Bestellung von ihren eigenen Kurieren bzw. Kurierinnen liefern. Noch bevor du auf „Bestellen“ klickst, wirst du informiert, falls das von dir ausgewählte Restaurant die Bestellung selbst an dich ausliefert.

Wenn Händler*innen ihre eigenen Mitarbeiter*innen für die Lieferung von Bestellungen einsetzen, kannst du deren Weg nicht in der Uber Eats App nachverfolgen.

Wenn du Probleme mit einer Bestellung hast, teile uns bitte Details zum Problem mit, sodass dir unser Team weiterhelfen kann.

Bitte beachte jedoch folgende Informationen. Sie können dir vielleicht helfen, Probleme mit deiner Bestellung selbst zu lösen:

• Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, wird er bereits im Voraus von der Bestellung ausgeschlossen. Du bezahlst ihn also nicht, wenn du deine Bestellung erhältst.
• Deine Bestellung wird ausschließlich in bar bezahlt, d. h. dein hinterlegtes Zahlungsmittel wie eine Kredit- oder Debitkarte wird für solche Bestellungen nicht verwendet.
• Wenn sich deine Bestellung im Restaurant oder bei der Lieferung verzögert, beachte bitte, dass eine voraussichtliche Ankunftszeit festgelegt wurde. Überprüfe diese Zeit im Voraus, denn es könnte sein, dass deine Bestellung bereits zu dir unterwegs ist.
• Am besten hast du den genauen Betrag griffbereit, um den/die Kurier*in bei der Lieferung der Bestellung zu bezahlen. Wir können nicht garantieren, dass er/sie Wechselgeld herausgeben kann.

Du kannst auch die Live-Chat-Funktion nutzen. Wir sehen uns die Angelegenheit dann an und versuchen, dir zu helfen.

Wenn du die Schaltfläche zum Chatten nicht siehst, stelle bitte sicher, dass du die neueste Version der App verwendest.