Wenn die Lieferadresse in deiner Bestellung falsch ist, kannst du die Adresse möglicherweise in der App aktualisieren, wenn der Kurier bzw. die Kurierin sie noch nicht abgeholt hat.
- Tippe auf dem Bildschirm mit dem Bestellfortschritt auf Hilfe und dann auf Meine Adresse ändern.
- Gib deine neue Adresse ein und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Deine Liefergebühr wird basierend auf der neuen angeforderten Entfernung angepasst.
Wenn deine Bestellung bereits abgeholt wurde, kontaktiere den bzw. die Kurier*in direkt und informiere ihn bzw. sie über die Adressänderung.
Dein*e Kurier*in entscheidet dann, ob er bzw. sie deine Bestellung an die richtige Adresse liefern kann. Er bzw. sie wird für die zusätzliche zurückgelegte Strecke bezahlt.
So kontaktierst du den Kurier bzw. die Kurierin:
- Tippe auf dem Bildschirm mit dem Bestellfortschritt auf Nachricht senden, um dem Kurier bzw. der Kurierin eine Nachricht zu schicken, oder tippe auf das Telefonsymbol, um anzurufen.
- Achte darauf, dem Kurier bzw. der Kurierin klare Anweisungen zu geben, wenn du mit ihm bzw. ihr sprichst.
- Achte darauf, dass du dein Smartphone zur Hand hast und der Ton eingeschaltet ist, um weitere Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden.