Wir möchten unseren Nutzer*innen eine große Auswahl an Händler*innen anbieten. Einige Händler*innen setzen auf eigene Mitarbeiter*innen, die für sie Lieferungen durchführen, anstatt über die App auf einen Kurier oder eine Kurierin zuzugreifen.
Wenn Bestellungen von den Mitarbeiter*innen eines Händlers bzw. einer Händlerin ausgeliefert werden, kannst du ihren Weg nicht in der App nachverfolgen. Nachdem der Händler bzw die Händlerin deine Bestellung angenommen hat, solltest du ihn bzw. sie am besten direkt kontaktieren, wenn du Hilfe bei deiner Bestellung benötigst.
Dem Händler bzw. der Händlerin und seinen bzw. ihren Mitarbeiter*innen werden dein Name, deine Telefonnummer, deine Adresse und besondere Anweisungen mitgeteilt, damit deine Bestellung ausgeliefert werden kann. Die Liefermitarbeiter*innen des Händlers bzw. der Händlerin unterliegen nicht dem standardmäßigen Registrierungs- und Überprüfungsprozess der App. Händler*innen sind dafür verantwortlich, ihre Liefermitarbeiter*innen anhand von wirtschaftlich angemessenen Prozessen für ihren Markt ordnungsgemäß zu überprüfen, einschließlich, sofern verfügbar, Zuverlässigkeitsüberprüfungen oder anderen Methoden.
Nein, du kannst die Kurier*innen des Händlers bzw. der Händlerin nicht kontaktieren. Stattdessen solltest du den Händler bzw. die Händlerin am besten direkt anrufen. Er bzw. sie kann die Mitarbeiter*innen dann in deinem Auftrag kontaktieren.
Du kannst dies in der App an mehreren Stellen überprüfen:
Im Händler-Feed wird dir ein Symbol unter dem Namen des Händlers bzw. der Händlerin angezeigt, das darauf hinweist, dass dieser Händler bzw. diese Händlerin eigene Mitarbeiter*innen für Lieferungen einsetzt.
Auf der Artikelliste des Händlers bzw. der Händlerin wird oben auf der Seite darauf hingewiesen, ob dieser Händler bzw. diese Händlerin eigene Mitarbeiter*innen für Lieferungen einsetzt.
Bevor du deine Bestellung aufgibst, wird dir ein Symbol unten auf dem Bildschirm angezeigt, das angibt, ob das Restaurant eigene Mitarbeiter*innen für Lieferungen einsetzt.
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