Wenn du eine Bestellung aufgibst, wird ein Autorisierungsbetrag erstellt. Diese gelten nur für Nutzer, die per Kredit- oder Debitkarte zahlen. Autorisierungsbeträge sind eine Methode, mit deren Hilfe wir bestätigen, dass die Zahlungen problemlos abgebucht werden können. Es handelt sich dabei nicht um Zahlungsabbuchungen.
Autorisierungsbeträge sind temporär und die auf deinem Kontoauszug aufgeführte ausstehende Transaktion wird nach ein paar Tagen gelöscht.
Hinweis: Wenn du deine Bestellung storniert hast und dir dennoch der Autorisierungsbetrag angezeigt wird, kann es 3–10 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.
Weitere Informationen zu den Autorisierungsbeträgen findest du in den häufig gestellten Fragen:
Warum wurde mir meine Bestellung zweimal berechnet?
Manchmal wird ein Autorisierungsbetrag nicht in der gleichen Geschwindigkeit wie die tatsächliche Abbuchung verarbeitet, sodass es aussieht, als ob wir den Betrag zweimal abgebucht hätten. Das bedeutet nicht, dass dir der Betrag zweimal berechnet wurde. Das liegt daran, dass wir, als du deine Bestellung aufgegeben hast, dein Zahlungsmittel mit einem temporären Betrag, dem Autorisierungsbetrag, belastet haben.
Wenn deine Bestellung storniert wurde, sollte der temporäre Autorisierungsbetrag nach einigen Werktagen gelöscht werden.
Wann wird der Autorisierungsbetrag gelöscht?
Dies dauert normalerweise 3–10 Werktage nach der Durchführung der Buchung. Manchmal kann es je nach Bearbeitungszeit bzw. den Richtlinien deiner Bank auch länger dauern.
Wo kann ich weitere Informationen über Autorisierungsbeträge erhalten?
Wenn du weitere Informationen über den Autorisierungsbetrag, den du auf deinem Kontoauszug siehst, erhalten möchtest, dann wende dich bitte an deine Bank.
Die Bank kann dir bestätigen, dass das Geld nicht von deinem Konto abgebucht wurde. Sie kann dir auch mehr Informationen über das Verfahren rund um Autorisierungsbeträge und einen festen Zeitrahmen dafür geben, wann der Betrag aus deinem Konto gelöscht wird.