Wenn dir eine unbekannte Uber Gebühr auf deiner Kreditkarte oder deinem Bankkonto auffällt, kannst du folgendermaßen vorgehen. Oder du kontaktierst uns über das folgende Formular.
Unbekannte Gebühren können häufig mit Freunden oder Freundinnen, Kollegen oder Kolleginnen oder Familienmitgliedern zusammenhängen, die möglicherweise deine Zahlungsinformationen oder ein verknüpftes Konto nutzen. Bitte frage deine Angehörigen und Freunde.
Überprüfe deinen Bestellverlauf, um die Gebühr ausfindig zu machen.
Bei einer unbekannten Gebühr kann es sich auch um einen geringfügigen Autorisierungsbetrag handeln, der dir in deinem Konto jedoch nie berechnet wird, sondern als „Ausstehend“ angezeigt wird. Alle Autorisierungsbeträge werden abhängig von den Richtlinien deiner Bank innerhalb weniger Werktage annulliert. Durch Autorisierungsbeträge können wir dich besser vor Betrug schützen, der aufgrund einer nicht autorisierten Kartennutzung passieren kann.
Wenn du eine Uber Gebühr in deinem Konto nach wie vor nicht zuordnen kannst, stelle uns hier bitte ein paar Informationen zur Verfügung. Wir helfen dir gerne weiter.
Bitte sende uns dieses Formular nur einmal. Lass uns in den Kommentaren wissen, wenn du mehr als eine unbekannte Zahlung festgestellt hast.