Händler und Kurier*innen geben ihr Bestes, um deine Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit auszuliefern. Allerdings können externe Faktoren zu Verzögerungen führen (z. B. wenn der Händler viel zu tun hat, deine Bestellung sehr groß ist, unerwartet viel Verkehr oder schlechtes Wetter herrscht).
Wenn deine Bestellung länger als erwartet braucht, sieh dir die voraussichtliche Ankunftszeit des Kuriers oder der Kurierin in der App an oder kontaktiere ihn bzw. sie direkt, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn dein*e Kurier*in angekommen ist und versucht hat, dich zu kontaktieren, die Bestellung aber nicht ausliefern konnte, wird dir die Bestellung berechnet. In diesen Fällen können wir dir keine Rückerstattung gewähren.