Wenn du Probleme beim Kauf oder Einlösen von Geschenkkarten hast, sieh dir bitte diese Seite an: Uber Geschenkkarten.
Wenn du ein Geschenk über Uber Eats erhalten hast und ein Problem aufgetreten ist, findest du hier Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.
Ich habe ein Problem mit der Bestellung, die ich erhalten habe (d. h., die Bestellung ist falsch, beschädigt und/oder es fehlen Artikel). Was soll ich tun?
Wenn du Probleme mit deiner Lieferung entdeckst, bitte den Absender bzw. die Absenderin, den Support zu kontaktieren.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wenn deine Bestellung nie angekommen ist, bitte den Absender bzw. die Absenderin der Bestellung, den Support zu kontaktieren.
Kann ich eine Rückerstattung für die Bestellung erhalten, wenn ich Probleme mit den gelieferten Artikeln habe oder meine Bestellung nicht erhalten habe?
Alle Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel des Absenders bzw. der Absenderin abgewickelt.
Meine Bestellung enthielt Alkohol. Warum habe ich meine Bestellung nicht erhalten?
Bei Geschenkbestellungen, die alkoholische Getränke oder andere gesetzlich beschränkte Artikel enthalten, musst du einen gültigen Ausweis vorlegen, um deine Identität und dein Alter zu verifizieren. Wenn du keinen Ausweis vorlegen kannst, muss der Kurier bzw. die Kurierin die gesamte Bestellung zum Geschäft zurückbringen. Dem Absender bzw. der Absenderin deines Geschenks wird diese Rückfahrt möglicherweise in Rechnung gestellt.
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