Warum wird meine Bestellung von den Mitarbeitern des Geschäfts ausgeliefert und nicht von Kurieren, die die Uber Eats App verwenden?
Wir möchten unseren Kunden eine große Auswahl an Geschäften anbieten. Einige Händler haben Mitarbeiter, die für sie Lieferungen durchführen.
Ändert sich der Liefervorgang, wenn das Restaurant seine eigenen Liefermitarbeiter einsetzt?
Ja, ein wenig. Wenn Bestellungen von den Mitarbeitern des Geschäfts ausgeliefert werden, kannst du ihren Standort nicht in der Uber Eats App nachverfolgen. Nachdem das Geschäft deine Bestellung angenommen hat, solltest du es am besten direkt kontaktieren, wenn du Hilfe mit deiner Bestellung benötigst.
Dem Händler und seinen Mitarbeitern werden dein Name, deine Telefonnummer, deine Adresse und zusätzliche Hinweise mitgeteilt, damit deine Bestellung ausgeliefert werden kann.
Hinweis: Die Mitarbeiter des Geschäfts unterliegen nicht dem standardmäßigen Registrierungs- und Überprüfungsprozess der Uber App. Die Partner-Händler von Uber sind dafür verantwortlich, ihre Mitarbeiter anhand von wirtschaftlich angemessenen Prozessen für ihren Markt ordnungsgemäß zu überprüfen, einschließlich, sofern verfügbar, anhand von Zuverlässigkeitsüberprüfungen oder anderen Methoden.
Ich muss die Liefermitarbeiter des Geschäfts bezüglich meiner Bestellung kontaktieren. Wie kann ich das tun?
Das ist nicht möglich, wenn Händler Bestellungen von ihren eigenen Mitarbeitern ausliefern lassen. Stattdessen solltest du das Geschäft am besten direkt anrufen. Es kann seine Mitarbeiter dann in deinem Auftrag kontaktieren.
Woran erkenne ich, ob meine Bestellung von einem Mitarbeiter des Händlers geliefert wird?
Dies kannst du an verschiedenen Stellen in der App überprüfen: