Συχνές ερωτήσεις για τις αυτοματοποιημένες κλήσεις

Τι είναι η αυτοματοποιημένη κλήση;

Για να διευκολύνουμε την παραλαβή επιβατών που χρησιμοποιούν σταθερό τηλέφωνο ή που δυσκολεύονται να διαβάσουν γραπτά μηνύματα, οι πλατφόρμες Uber Health και Uber Central προσφέρουν τη δυνατότητα τηλεφωνικής κλήσης των επιβατών, για την παροχή πληροφοριών σχετικά με τη διαδρομή τους.

Η πραγματοποίηση αυτοματοποιημένης κλήσης είναι η προεπιλεγμένη επιλογή. Αν ο επιβάτης δεν θέλει να λαμβάνει αυτοματοποιημένες κλήσεις, απενεργοποιήστε την επιλογή Αυτοματοποιημένης κλήσης.

Πώς να απενεργοποιήσετε τις αυτοματοποιημένες κλήσεις

1. Μεταβείτε στο health.uber.com ή στο central.uber.com.
2. Επιλέξτε «Νέα διαδρομή» και προσθέστε τα στοιχεία του επιβάτη.
3. Στον αριθμό τηλεφώνου του επιβάτη, απενεργοποιήστε την «Αυτοματοποιημένη κλήση».
   • Οι αυτοματοποιημένες κλήσεις θα ενεργοποιηθούν αυτόματα αν ο αριθμός τηλεφώνου είναι σταθερό τηλέφωνο. Αν επιλέξετε την αυτοματοποιημένη κλήση για αριθμούς κινητού τηλεφώνου, ο επιβάτης θα λαμβάνει αυτοματοποιημένες κλήσεις αλλά και γραπτά μηνύματα σχετικά με τη διαδρομή.
4. Προσθέστε τα υπόλοιπα στοιχεία διαδρομής και στείλτε αίτημα ή προγραμματίστε τη διαδρομή.

*Αν ο επιβάτης δεν θέλει να λαμβάνει αυτοματοποιημένες κλήσεις, απενεργοποιήστε την επιλογή Αυτοματοποιημένης κλήσης.*

Πόσες κλήσεις θα λάβει ο επιβάτης;

Ο αριθμός αυτοματοποιημένων κλήσεων που θα λάβει ο επιβάτης εξαρτάται από τον τύπο διαδρομής που προγραμματίζετε εκ μέρους του.

Άμεσες διαδρομές

Αν στείλετε αίτημα για άμεση διαδρομή, ο επιβάτης θα λάβει μια κλήση όταν ολοκληρωθεί η αντιστοίχιση με τον οδηγό.

Στην τηλεφωνική κλήση θα ενημερωθεί για τα εξής:

• Ότι έχει σταλεί αίτημα για μια διαδρομή.
• Ότι με την αποδοχή της διαδρομής, αποδέχεται τους όρους της Uber και επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει τη Δήλωση Απορρήτου μας.
• Ότι ο οργανισμός σας μπορεί να παρακολουθεί την πρόοδο της διαδρομής.
• Τα στοιχεία του οχήματος
• Το όνομα του οδηγού
• Τη χρονική διάρκεια σε λεπτά μέχρι την άφιξη του οδηγού

Ο επιβάτης μπορεί να πατήσει το 1 για να επαναληφθεί το μήνυμα.

Προγραμματισμένες διαδρομές

Αν έχετε προγραμματίσει μια διαδρομή εκ των προτέρων, ο επιβάτης σας θα λάβει 2-3 κλήσεις:

Όταν προγραμματίσετε τη διαδρομή - Μια κλήση υπενθύμισης 30 λεπτά πριν από τη διαδρομή. Ο επιβάτης θα λάβει κλήση υπενθύμισης μόνο αν η διαδρομή έχει προγραμματισμένη ώρα παραλαβής τουλάχιστον μία ώρα μετά τον προγραμματισμό της διαδρομής.

Όταν ολοκληρωθεί η αντιστοίχιση επιβάτη με έναν οδηγό. - Το μήνυμα αυτό θα ενημερώσει τον επιβάτη σχετικά με το όνομα του οδηγού, τα στοιχεία του οχήματος και τη χρονική διάρκεια σε λεπτά μέχρι την άφιξη του οδηγού. Ο επιβάτης μπορεί να πατήσει το 1 για να επαναληφθεί το μήνυμα.

Λεπτομέρειες αυτοματοποιημένης κλήσης

Η αυτοματοποιημένη κλήση θα: - Προέρχεται από τον αριθμό 1-855-249-UBER (1-855-249-8237). Καλό θα ήταν να ενημερώσετε τον επιβάτη ότι θα λάβει κλήση από αυτόν τον αριθμό, ώστε να απαντήσει. - Αναπαράγει τα στοιχεία οδηγού και οχήματος αργά, ώστε να μπορεί να τα ακούσει ο επιβάτης. - Αναπαράγει το μήνυμα μόνο μία φορά αν απαντήσει ο επιβάτης. (Ο επιβάτης μπορεί να πατήσει το 1 για να επαναληφθεί το μήνυμα.) - Αφήσει ηχητικό μήνυμα στον τηλεφωνητή αν δεν απαντήσει ο επιβάτης. - Αναπαράγει το μήνυμα στη γλώσσα που επιλέγεται όταν προγραμματίζεται η διαδρομή.

Θα γνωρίζω αν υπάρχει κάποιο ηχητικό μήνυμα στον τηλεφωνητή;

Όχι. Αυτήν τη στιγμή, δεν είναι δυνατό να γνωρίζετε αν ο επιβάτης απάντησε στην αυτοματοποιημένη κλήση.