Συχνές ερωτήσεις για τις ομαδικές διαδρομές

Η επιλογή Ομαδικές διαδρομές επιτρέπει σε οργανισμούς που χρησιμοποιούν το Uber Central ή το Uber Health να ζητούν ταυτόχρονα έως και 100 προγραμματισμένες ή ευέλικτες διαδρομές. Δεν μπορείτε να ζητήσετε την άμεση (κατ' απαίτηση) παροχή πολλών διαδρομών μαζί ή να μεταφορτώσετε διαδρομές ως πρόχειρα.

Μεταφόρτωση πολλών διαδρομών

Για να προγραμματίσετε πολλές διαδρομές μαζί:

  1. Συνδεθείτε στη διεύθυνση central.uber.com ή health.uber.com.
  2. Επιλέξτε «Δημιουργία νέας» επάνω αριστερά και, στη συνέχεια, «Ομαδικές διαδρομές».
  3. Κατεβάστε το πρότυπο υπολογιστικού φύλλου από τον σύνδεσμο και συμπληρώστε το σύμφωνα με τις οδηγίες.
  4. Αποθηκεύστε το υπολογιστικό φύλλο ως CSV και ανεβάστε το στην ενότητα «Μεταφόρτωση CSV».
    • Εάν η επικύρωση CSV παρουσιάσει τυχόν σφάλματα (δείτε την ενότητα παρακάτω), θα σας ζητηθεί να κατεβάσετε ένα νέο αρχείο CSV, στο οποίο θα εμφανίζονται τα σφάλματα στην τελευταία στήλη.
  5. Μετά την επικύρωση του φύλλου, ελέγξτε το εκτιμώμενο σύνολο χρέωσης και επιλέξτε «Επιβεβαίωση».
    • Εάν δεν είναι δυνατή η δημιουργία διαδρομών, θα σας ζητηθεί να κατεβάσετε ένα φύλλο στο οποίο θα επεξηγούνται τα σφάλματα στην τελευταία στήλη και να μεταφορτώσετε ξανά το φύλλο.
  6. Οι διαδρομές που έχουν μεταφορτωθεί θα προγραμματιστούν. Θα δείτε την επιλογή λήψης ενός αρχείου CSV με όλες τις διαδρομές που δημιουργήθηκαν μαζικά, στο οποίο θα συμπεριλαμβάνεται η εκτιμώμενη τιμή κάθε διαδρομής.

Όλες οι διαδρομές που έχουν μεταφορτωθεί θα εμφανίζονται στην ενότητα Μελλοντική δραστηριότητα. Αφού ξεκινήσει μια διαδρομή, μπορείτε να παρακολουθείτε την τοποθεσία του οδηγού από την κάρτα της διαδρομής στην ενότητα Σημερινή δραστηριότητα.

Σημείωση: Η μεταφόρτωση του ίδιου αρχείου πολλές φορές μπορεί να προκαλέσει διπλότυπες διαδρομές.

Επεξεργασία και ακύρωση πολλών διαδρομών

Εάν χρειαστεί να αλλάξετε τα στοιχεία μιας προγραμματισμένης ή ευέλικτης διαδρομής, μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διαδρομή στον πίνακα εργαλείων.

Αντιμετώπιση σφαλμάτων

Σφάλματα επικύρωσης υπολογιστικού φύλλου

Εάν δείτε την οθόνη Σφάλμα επικύρωσης κατά τη μεταφόρτωση του συμπληρωμένου υπολογιστικού φύλλου, συμπληρώστε όλες τις στήλες που είναι υποχρεωτικές.

ΜΟΝΟ οι παρακάτω στήλες είναι προαιρετικές: * pickup_country_iso2_code * pickup_latitude * pickup_longitude * dropoff_country_iso2_code * dropoff_latitude * dropoff_longitude * expense_memo * driver_note * ride_group * stop_number

Εάν χρησιμοποιούνται τα pickup_latitude και pickup_longitude, τα παρακάτω στοιχεία διεύθυνσης παραλαβής είναι προαιρετικά: * pickup_address * pickup_city * pickup_state * pickup_zipcode)

Εάν χρησιμοποιούνται τα dropoff_latitude και dropoff_longitude, τα παρακάτω στοιχεία διεύθυνσης αποβίβασης είναι προαιρετικά: * dropoff_address * dropoff_city * dropoff_state * dropoff_zipcode

Εάν η διαδρομή είναι ευέλικτη (το flexible_ride είναι αληθές), τότε το pickup_time δεν θα ληφθεί υπόψη και μπορεί να μείνει κενό.

Προγραμματίσατε την ημερομηνία και την ώρα για μελλοντική χρονική περίοδο

Το αρχείο CSV θα απορριφθεί εάν η ημερομηνία ή η ώρα έχει παρέλθει ή αν απέχουν περισσότερες από 30 ημέρες στο μέλλον. Σας προτείνουμε να προγραμματίζετε τις διαδρομές τουλάχιστον 30 λεπτά νωρίτερα ή να χρησιμοποιείτε τις ευέλικτες διαδρομές για να ξεκινάτε τη διαδρομή το συντομότερο δυνατό.

Το υπολογιστικό φύλλο έχει τη σωστή μορφή

  • Το αρχείο πρέπει να αποθηκευτεί ως .csv
  • Όλες οι στήλες πρέπει να έχουν κεφαλίδες
  • Οι ημερομηνίες πρέπει να έχουν οποιαδήποτε από τις παρακάτω μορφές: ΕΕΕΕ-ΜΜ-ΗΗ, ΜΜ/ΗΗ/ΕΕΕΕ, ΜΜ-ΗΗ-ΕΕΕΕ ή ΜΜ/ΗΗ/ΕΕ
  • Οι ώρες θα πρέπει να έχουν τη μορφή 00:00 ΠΜ, 00:00 ΜΜ ή 24ωρη μορφή (η ζώνη ώρας ορίζεται αυτόματα με βάση την τοποθεσία παραλαβής της διαδρομής)

Εισάγετε σωστά τον τύπο οχήματος

Το όνομα του τύπου οχήματος πρέπει να συμφωνεί με αυτό που βλέπετε όταν στέλνετε αίτημα για μια νέα διαδρομή. Για παράδειγμα, πληκτρολογήστε «UberX» (χωρίς κενό διάστημα), όχι «Uber X».

Εάν εμφανιστεί το σφάλμα με τίτλο «InvalidVehicleType» και έχετε πληκτρολογήσει το όνομα του οχήματος σωστά, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η Uber, το συγκεκριμένο προϊόν ή οι προγραμματισμένες διαδρομές δεν διατίθενται στην πόλη ή την τοποθεσία που επιλέξατε.

Ρυθμίστε σωστά τη στήλη αυτοματοποιημένων κλήσεων

Πληκτρολογήστε TRUE στη στήλη «Ενεργοποίηση κλήσης» για να ενεργοποιήσετε τις αυτοματοποιημένες κλήσεις για τον επιβάτη και FALSE για να στέλνονται μόνο μηνύματα κειμένου. Για ευέλικτες διαδρομές, πρέπει να πληκτρολογήσετε FALSE καθώς οι αυτοματοποιημένες κλήσεις δεν είναι διαθέσιμες για ευέλικτες διαδρομές.

Ρυθμίστε σωστά τη στήλη για το σταθερό τηλέφωνο

Εάν δημιουργείτε μια προγραμματισμένη διαδρομή χρησιμοποιώντας έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου, πληκτρολογήστε TRUE στη στήλη Σταθερό τηλέφωνο. Για ευέλικτες διαδρομές, πρέπει να πληκτρολογήσετε FALSE καθώς οι κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο δεν είναι διαθέσιμες για αυτό το είδος διαδρομής.*

Απαιτήσεις για πολλές στάσεις ή/και επιβάτες.

Εκχωρήστε πολλούς επιβάτες στην ίδια διαδρομή χρησιμοποιώντας την ίδια τιμή ride_group. Εκχωρήστε μια μοναδική τιμή stop_number για την παραγγελία παράδοσης. Το ride_group μπορεί να είναι αλφαριθμητική τιμή και το stop_number πρέπει να είναι αριθμός. Σε κάθε ομάδα διαδρομών, η τοποθεσία παραλαβής κάθε επιβάτη θα πρέπει να είναι η ίδια.

Σφάλματα στη δημιουργία διαδρομής

Εάν μεταφορτώσατε το υπολογιστικό φύλλο, αλλά δεν ήταν δυνατή η δημιουργία ορισμένων διαδρομών, ακολουθήστε τις οδηγίες για να κατεβάσετε το υπολογιστικό φύλλο στο οποίο εξηγούνται τα σφάλματα στην τελευταία στήλη, και δοκιμάστε να μεταφορτώσετε ξανά το υπολογιστικό φύλλο.

Εάν δείτε ένα σφάλμα που αναφέρει ότι ο χρήστης έχει απενεργοποιήσει τη λήψη γραπτών μηνυμάτων, ζητήστε:

  • Από τους επιβάτες με Uber Central που συμφωνούν με την επανενεργοποίηση της λήψης μηνυμάτων κειμένου, να στείλουν γραπτό μήνυμα με τη λέξη «START» στον αριθμό 484-321-8317
  • Από τους επιβάτες με Uber Health που συμφωνούν με την επανενεργοποίηση της λήψης μηνυμάτων κειμένου, να στείλουν γραπτό μήνυμα με τη λέξη «START» στον αριθμό 425-310-4746

Οι επιβάτες μπορούν ανά πάσα στιγμή να στείλουν γραπτό μήνυμα με τη λέξη «STOP», αν επιθυμούν να σταματήσουν να λαμβάνουν γραπτά μηνύματα.