Προβολή των voucher που έχουν σταλεί

Για να δείτε την κατάσταση των voucher για κάθε πρόγραμμα:

1. Συνδεθείτε στη διεύθυνση vouchers.uber.com.
2. Επιλέξτε το πρόγραμμα επιβράβευσης με voucher από τη λίστα στα αριστερά. Τα συνολικά voucher που έχουν σταλεί και ο αριθμός των ολοκληρωμένων διαδρομών ή παραγγελιών για γεύματα θα εμφανίζονται πάνω από τα στοιχεία του προγράμματος.

Εάν είστε διαχειριστής προγράμματος Uber στον εταιρικό σας λογαριασμό, μπορείτε να βρείτε πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με κάθε voucher που έχει σταλεί, κατεβάζοντας μια αναφορά δραστηριότητας στην ενότητα Δραστηριότητα, στον πίνακα εργαλείων του Uber for Business.

Πώς λαμβάνουν και εξαργυρώνουν τα voucher οι πελάτες;

Ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες λαμβάνουν και εξαργυρώνουν τα voucher εξαρτάται από το αν έχετε μεταφορτώσει το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας τους (αριθμός τηλεφώνου ή email) κατά τη δημιουργία της καμπάνιας voucher.

Εάν έχετε μεταφορτώσει στοιχεία πελατών, η Uber θα διανείμει τα voucher εκ μέρους σας. Ανάλογα με τα στοιχεία που θα εισαγάγετε, οι πελάτες θα ειδοποιούνται ότι έλαβαν voucher μέσω γραπτού μηνύματος, email και/ή γνωστοποίησης push στην εφαρμογή Uber ή Uber Eats.

Εάν δεν μεταφορτώσατε στοιχεία πελατών, η εταιρεία σας θα είναι υπεύθυνη για την αποστολή των συνδέσμων για τα voucher στους πελάτες (μέσω καμπάνιας email, δημοσιεύσεων στα κοινωνικά δίκτυα κ.λπ.) ώστε να τους ενημερώνει για οποιοδήποτε πρόγραμμα επιβράβευσης με voucher δημιουργείτε. Οι πελάτες μπορούν να αγγίξουν τους συνδέσμους για να δουν την αξία του voucher και να το προσθέσουν απευθείας στον λογαριασμό τους στην Uber ή στο Uber Eats με την αποδοχή του.

Ανεξάρτητα από το εάν θα μεταφορτώσετε ή όχι στοιχεία παραλήπτη, ο πελάτης πρέπει να διεκδικήσει το voucher (μέσω της εφαρμογής ή του παρεχόμενου συνδέσμου voucher). Το voucher θα αποθηκευτεί στον λογαριασμό τους στην Uber ή στο Uber Eats και θα εφαρμοστεί αυτόματα σε τυχόν κατάλληλα αιτήματα.

Οι πελάτες έχουν πάντα την επιλογή να προσφέρουν φιλοδώρημα στους οδηγούς ή στους διανομείς, αλλά τα voucher για Uber Eats καλύπτουν μόνο το μέγιστο ποσοστό φιλοδωρήματος που υποδεικνύετε κατά τη δημιουργία του voucher. Ο προεπιλεγμένος τρόπος πληρωμής του πελάτη θα χρεώνεται για:

• Πρόσθετα ποσά φιλοδωρημάτων στα voucher για Uber Eats.
• Οποιαδήποτε φιλοδωρήματα για οδηγούς σε voucher διαδρομών. Η συμπερίληψη των φιλοδωρημάτων στα voucher διαδρομών θα είναι σύντομα διαθέσιμη.

Για περισσότερες οδηγίες σχετικά με τα voucher διαδρομών, μπορείτε να στείλετε στους πελάτες τον οδηγό Εμπειρίας επιβάτη. Βεβαιωθείτε επίσης ότι ακολουθείτε τις εταιρικές οδηγίες της Uber κατά τη διανομή των συνδέσμων για τα voucher.

Οι πελάτες χρειάζονται την εφαρμογή για να χρησιμοποιήσουν ένα voucher;

Για voucher διαδρομών, οι πελάτες σας θα πρέπει να έχουν εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Uber στο smartphone τους για να διεκδικήσουν το voucher που στέλνετε.

Στην περίπτωση των voucher για Uber Eats, οι πελάτες μπορούν να εξαργυρώσουν τα voucher μέσω της εφαρμογής Uber ή στο ubereats.com.

Στην περίπτωση των voucher που μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για άλλα προϊόντα Uber, οι πελάτες μπορούν να εξαργυρώσουν το voucher μέσω της εφαρμογής Uber ή Uber Eats. Λάβετε υπόψη ότι τα voucher δεν είναι διαθέσιμα για διαδρομές με ποδήλατα/ηλεκτρικά πατίνια προς το παρόν.

Εάν δεν έχουν λογαριασμό Uber, θα τους ζητηθεί να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό την πρώτη φορά που θα ανοίξουν την εφαρμογή Uber ή Uber Eats.

What if a customer is having issues redeeming a voucher?

Make sure the trip or meal the customer is trying to request meets the requirements you originally set for the voucher. If the voucher still isn’t working, you can edit the voucher program directly from vouchers.uber.com.

You can not redeem multiple vouchers for 1 campaign. Even if you have multiple voucher codes or invite links, you can use only 1 voucher for the same campaign.

If a customer redeemed a voucher but it didn’t apply to their trip or order, they should contact Support via the Uber or Uber Eats app or on help.uber.com.