Προβολή αποδεκτών voucher

Για να δείτε την κατάσταση των voucher για κάθε πρόγραμμα:

1. Συνδεθείτε στη διεύθυνση vouchers.uber.com.
2. Επιλέξτε την καμπάνια voucher από τη λίστα. Το σύνολο των voucher που έγιναν δεκτά θα εμφανιστεί στο πάνω μέρος των λεπτομερειών του προγράμματος.

Εάν είστε διαχειριστής προγράμματος στον εταιρικό λογαριασμό σας, μπορείτε να βρείτε πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες για κάθε αποδεκτό voucher, κατεβάζοντας ένα έκθεση δραστηριότητας κάτω από Δραστηριότητα στον πίνακα εργαλείων Uber for Business.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Χρειάζονται οι πελάτες την εφαρμογή για να χρησιμοποιήσουν ένα voucher;

Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Uber, την εφαρμογή Uber Eats ή το ubereats.com για να εξαργυρώσουν τα voucher τους.

Εάν δεν διαθέτει λογαριασμό Uber, θα του ζητηθεί να δημιουργήσει έναν.

Τι γίνεται στην περίπτωση που ένας πελάτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την εξαργύρωση ενός voucher;

Βεβαιωθείτε ότι το αίτημα για διαδρομή ή γεύμα που προσπαθεί να αποστείλει ο πελάτης, πληροί τις προϋποθέσεις που ορίσατε αρχικά για το voucher. Εάν το voucher εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να επεξεργαστείτε το πρόγραμμα επιβράβευσης με voucher απευθείας από το vouchers.uber.com.

Εάν ένας πελάτης εξαργύρωσε ένα voucher, αλλά αυτό δεν εφαρμόστηκε στη διαδρομή ή στην παραγγελία του, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Υποστήριξης μέσω της εφαρμογής Uber ή Uber Eats ή στο help.uber.com.

Μπορούν τα voucher να εφαρμοστούν αναδρομικά σε διαδρομές/παραγγελίες;

Ναι, Τα voucher μπορούν να εφαρμοστούν αναδρομικά σε διαδρομές/παραγγελίες, εφόσον πληρούνται όλοι οι περιορισμοί για τα voucher. Για να εφαρμόσετε ένα voucher σε μια προηγούμενη διαδρομή/παραγγελία:

1. Επιλέξτε Διαδρομή/Παραγγελίες από το ιστορικό της εφαρμογής σας,
2. Επιλέξτε Βρείτε βοήθεια και ακολουθήστε τις οδηγίες σχετικά με τα voucher.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα voucher μπορούν να εφαρμοστούν σε διαδρομές/παραγγελίες για έως 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής/παραγγελίας. Εάν το voucher σας καλύπτει φιλοδωρήματα, τα φιλοδωρήματα μπορούν επίσης να εφαρμοστούν σε διαδρομές/παραγγελίες για έως 30 ημέρες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε χρεώσεις στην καμπάνια voucher ενός οργανισμού έως και 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της καμπάνιας.