Τι είναι οι καταστάσεις διαδρομών και ποιες είναι οι κατηγορίες τους

Οι διαδρομές με Uber Health και Uber Central ομαδοποιούνται σε 5 κατηγορίες κατάστασης διαδρομής, για να γνωρίζετε τι συμβαίνει σε πραγματικό χρόνο. Για να δείτε τις λεπτομέρειες μιας διαδρομής που έχετε προγραμματίσει, αναζητήστε έναν επιβάτη ή επιλέξτε τη διαδρομή στην ενότητα Σημερινές διαδρομές στον πίνακα εργαλείων Uber Health ή Uber Central.

Στη λειτουργία αναζήτησης στον πίνακα εργαλείων Uber Health, πρέπει να εισαγάγετε το ακριβές όνομα ή επώνυμο του επιβάτη. Επίσης, δεν υποστηρίζεται η αναζήτηση με βάση τον αριθμό τηλεφώνου.

Όταν επιλέγετε μια διαδρομή, εμφανίζονται 5 κατηγορίες κατάστασης διαδρομής:

• Απαιτείται προσοχή: Ακυρωμένες ή μη διεκπεραιωμένες διαδρομές για τις οποίες απαιτείται έλεγχος.
• Αναμονή παραλαβής: Ο οδηγός βρίσκεται καθ' οδόν για να παραλάβει τον επιβάτη.
• Σε εξέλιξη: Ο οδηγός έχει παραλάβει τον επιβάτη και είναι στην πορεία προς την τοποθεσία αποβίβασης.
• Ολοκληρωμένες: Διαδρομές που ολοκληρώθηκαν σήμερα (είτε με επιτυχία είτε ακυρώθηκαν). Για να δείτε όλες τις ολοκληρωμένες διαδρομές (σημερινές και παλαιότερες), μεταβείτε στις «Προηγούμενες διαδρομές».
• Επόμενες: Διαδρομές που έχουν προγραμματιστεί για σήμερα. Για να δείτε όλες τις επόμενες διαδρομές (σημερινές και μεταγενέστερες), μεταβείτε στις «Μελλοντικές διαδρομές».

Στον πίνακα εργαλείων θα εμφανιστούν επίσης τα εξής:

• Μελλοντικές διαδρομές: Όλες οι μελλοντικές διαδρομές (προγραμματισμένες και ευέλικτες) για τις οποίες έχει γίνει κράτηση στον λογαριασμό σας

• Προσχέδια: Διαδρομές για τις οποίες απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες προκειμένου να ενεργοποιηθούν

• Προηγούμενες διαδρομές: Όλες οι ολοκληρωμένες και ακυρωμένες διαδρομές για τις οποίες έχει γίνει κράτηση στον λογαριασμό σας

Διαδρομές για τις οποίες «Απαιτείται προσοχή»

Οι ακυρωμένες ή μη διεκπεραιωμένες διαδρομές θα εμφανίζονται στην ενότητα διαδρομών Απαιτείται προσοχή. Ανάλογα με το πρόβλημα, μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση για τη διαδρομή ή να απορρίψετε την ειδοποίηση και να προβείτε σε ενέργεια εκτός σύνδεσης.

Για να κάνετε νέα κράτηση για μια διαδρομή:

• Μεταβείτε στην κάρτα διαδρομής και επιλέξτε «Διεκδίκηση» στην επάνω δεξιά γωνία.
• Κάντε κλικ στην επιλογή «Επίλυση» και επιλέξτε «Νέα κράτηση με την Uber».
• Επαληθεύστε ότι τα στοιχεία της διαδρομής είναι σωστά και επιλέξτε «Κράτηση διαδρομής».

*Αφού επιλυθεί μια διαδρομή που έχει επισημανθεί, δεν μπορεί να ανοίξει ξανά. *

Εάν μια διαδρομή καθυστερήσει περισσότερο από 10 λεπτά, θα εμφανιστεί στην ενότητα διαδρομών Αναμονή παραλαβής με την ένδειξη Καθυστέρηση οδηγού ή Αναμονή οδηγού. Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με τον οδηγό για να επιλύσετε το πρόβλημα, μπορείτε να μεταβείτε στην κάρτα διαδρομής και να επιλέξετε «Επικοινωνία με τον οδηγό».