Συχνές ερωτήσεις για την επισήμανση διαδρομών

Δείτε τις παρακάτω ενότητες για πληροφορίες σχετικά με την επισήμανση μετακινήσεων εργαζομένων που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική.

Επισήμανση μετακίνησης που δεν συμμορφώνεται με την πολιτική

Οι ελεγκτές μετακινήσεων θα λαμβάνουν ένα email κάθε Δευτέρα πρωί (Ώρα Ειρηνικού) με έναν σύνδεσμο για να ελέγξουν όλες τις μετακινήσεις που πραγματοποιήθηκαν τις προηγούμενες 30 ημέρες. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις ημερομηνίες χρησιμοποιώντας το φίλτρο για να ελέγχετε μετακινήσεις παλαιότερες των 30 ημερών και να τις επισημαίνετε. Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια μετακίνηση φαίνεται να μη συμμορφώνεται με την πολιτική, μπορείτε να την επισημάνετε εντός 30 ημερών για να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες από τον εργαζόμενο που πραγματοποίησε τη μετακίνηση.

Οι ελεγκτές δεν θα λάβουν email, εάν οι εργαζόμενοί τους δεν πραγματοποίησαν μετακίνηση την προηγούμενη εβδομάδα.

Για να επισημάνετε μια μετακίνηση:

1. Συνδεθείτε στο business.uber.com.
2. Επιλέξτε τη μετακίνηση για την οποία χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποστολή αιτήματος για περισσότερες πληροφορίες.
3. Γράψτε ένα μήνυμα για το άτομο που πραγματοποίησε τη μετακίνηση στο αναδυόμενο παράθυρο.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή μηνύματος. Ο εργαζόμενος θα λάβει ένα email και μια ειδοποίηση εντός της εφαρμογής που θα του ζητά να ενημερώσει τα στοιχεία της μετακίνησής του ή να μεταφέρει τη μετακίνηση στον προσωπικό του λογαριασμό Uber.

Μπορείτε επίσης να στείλετε μεμονωμένες μετακινήσεις μέσω email στον εαυτό σας ή στους διαχειριστές προγράμματος Uber κάνοντας κλικ στην επιλογή Αποστολή απόδειξης μέσω email.

Εάν ένας ελεγκτής είναι επίσης διαχειριστής, θα ανακατευθυνθεί στη σελίδα δραστηριότητας του πίνακα εργαλείων διαχειριστή αντί για τη σελίδα του ελεγκτή. Επιλέξτε τη μετακίνηση που πρέπει να επισημανθεί και στείλτε αίτημα για περισσότερες πληροφορίες.

Πώς απαντούν οι εργαζόμενοι σε μετακινήσεις με επισήμανση

Όταν ένας ελεγκτής μετακινήσεων επισημάνει μια μετακίνηση που έχει πραγματοποιήσει ένας επιβάτης, ο επιβάτης λαμβάνει μια γνωστοποίηση push στην εφαρμογή Uber. Ένας σύνδεσμος στη γνωστοποίηση ζητά από τον επιβάτη να ενημερώσει τα στοιχεία της μετακίνησής του στην εφαρμογή.

Οι επιβάτες δεν μπορούν να στείλουν αίτημα για διαδρομές χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Uber for Business, μέχρι να απαντήσουν σε τυχόν μετακινήσεις με επισήμανση.

Επίλυση μετακίνησης με επισήμανση

Όταν ένας εργαζόμενος ενημερώνει ή απαντά σε μια μετακίνηση με επισήμανση, ο ελεγκτής της μετακίνησης λαμβάνει ένα email που περιέχει έναν σύνδεσμο με τα ενημερωμένα στοιχεία της μετακίνησης. Μπορεί να επιλέξει Επίλυση μετακίνησης ή Ζητήστε περισσότερες πληροφορίες. Ο σύνδεσμος για την επίλυση της μετακίνησης λήγει μετά από έξι ημέρες.

Εάν λήξει ο σύνδεσμος, ένας διαχειριστής προγράμματος Uber θα πρέπει να επιλύσει τη μετακίνηση από τον εταιρικό πίνακα εργαλείων:

1. Συνδεθείτε στο business.uber.com
2. Επιλέξτε την καρτέλα Δραστηριότητα στα αριστερά
3. Επιλέξτε τη μετακίνηση που έχει επισημανθεί. Για να δείτε όλες τις μετακινήσεις με επισήμανση και την κατάστασή τους (οι μετακινήσεις που έχουν επισημανθεί έχουν μια κίτρινη σημαία), μεταβείτε στην ενότητα Ελεγμένες, επάνω δεξιά στη Δραστηριότητα. Μπορείτε να φιλτράρετε τις μετακινήσεις ανά κατάσταση κάνοντας κλικ στο πλαίσιο κάτω από τη Δραστηριότητα
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επίλυση

Οι ελεγκτές μετακινήσεων λαμβάνουν μια ειδοποίηση μέσω email, όταν ένας εργαζόμενος ενημερώνει τα στοιχεία μιας μετακίνησης, ακόμη και αν η μετακίνηση δεν είχε επισημανθεί.

Στοιχεία μετακίνησης & Λήψη απόδειξης

Από την απόδειξη μετακίνησης, θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό μετακίνησης και το πλήρες όνομα του επιβάτη ή του επισκέπτη στο κάτω μέρος της απόδειξης.

Μπορείτε να κατεβάσετε τις αποδείξεις μετακινήσεων/παραγγελιών σε μορφή PDF από την καρτέλα Δραστηριότητα, φιλτράροντας τις ημερομηνίες ανάλογα.