Προβολή των voucher που έχουν σταλεί

Για να δείτε την κατάσταση των voucher για κάθε πρόγραμμα:

1. Συνδεθείτε στη διεύθυνση vouchers.uber.com.
2. Επιλέξτε το πρόγραμμα επιβράβευσης με voucher από τη λίστα στα αριστερά. Το σύνολο των voucher που διεκδικούνται και εξαργυρώνονται θα εμφανίζονται στην κορυφή των λεπτομερειών του προγράμματος.

Εάν είστε διαχειριστής προγράμματος στον εταιρικό λογαριασμό σας, μπορείτε να βρείτε πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες για κάθε voucher για το οποίο έχετε διεκδικήσει, κατεβάζοντας ένα έκθεση δραστηριότητας κάτω από Δραστηριότητα στον πίνακα εργαλείων Uber for Business.

Πώς οι πελάτες λαμβάνουν και εξαργυρώνουν voucher

Ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες λαμβάνουν και εξαργυρώνουν τα voucher εξαρτάται από το εάν τα voucher διανεμήθηκαν από την Uber ή από την εταιρεία σας.

Εάν η Uber μοίρασε τα voucher σας, οι πελάτες ειδοποιούνται ότι έλαβαν ένα voucher μέσω γραπτού μηνύματος, email ή/και ειδοποίησης push στην εφαρμογή Uber ή Uber Eats.

Εάν διανείμετε τα voucher σας, η εταιρεία σας είναι υπεύθυνη για την αποστολή συνδέσμων για τα voucher στους πελάτες (μέσω καμπανιών email, αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.) για να τους ενημερώνει σχετικά με οποιοδήποτε πρόγραμμα επιβράβευσης με voucher δημιουργείτε. Οι πελάτες μπορούν να αγγίξουν τους συνδέσμους για να δουν την αξία του voucher και να το προσθέσουν απευθείας στον λογαριασμό τους στο Uber ή στο Uber Eats, αποδεχόμενοι το voucher.

Οι πελάτες έχουν πάντα την επιλογή να δώσουν φιλοδώρημα σε οδηγούς ή διανομείς, αλλά ο οργανισμός σας μπορεί να αποφασίσει εάν θέλετε το voucher να καλύπτει φιλοδωρήματα.

Για πρόσθετες οδηγίες σχετικά με τα voucher διαδρομών, στείλτε στους πελάτες το Οδηγός εμπειρίας επιβατών. Φροντίστε επίσης να ακολουθείτε Οδηγίες επωνυμίας της Uber κατά τη διανομή των συνδέσμων για τα voucher.

Χρειάζονται οι πελάτες την εφαρμογή για να χρησιμοποιήσουν ένα voucher;

Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Uber, την εφαρμογή Uber Eats ή το ubereats.com για να εξαργυρώσουν τα voucher τους.

Εάν δεν διαθέτει λογαριασμό Uber, θα του ζητηθεί να δημιουργήσει έναν.

Τι γίνεται στην περίπτωση που ένας πελάτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την εξαργύρωση ενός voucher;

Βεβαιωθείτε ότι το αίτημα για διαδρομή ή γεύμα που προσπαθεί να αποστείλει ο πελάτης, πληροί τις προϋποθέσεις που ορίσατε αρχικά για το voucher. Εάν το voucher εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να επεξεργαστείτε το πρόγραμμα επιβράβευσης με voucher απευθείας από το vouchers.uber.com.

Εάν ένας πελάτης εξαργύρωσε ένα voucher, αλλά αυτό δεν εφαρμόστηκε στη διαδρομή ή στην παραγγελία του, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Υποστήριξης μέσω της εφαρμογής Uber ή Uber Eats ή στο help.uber.com.