Συχνές ερωτήσεις για τις ομαδικές διαδρομές

Η επιλογή Ομαδικές διαδρομές επιτρέπει σε οργανισμούς που χρησιμοποιούν το Uber Central ή το Uber Health να ζητούν ταυτόχρονα έως και 100 προγραμματισμένες ή ευέλικτες διαδρομές. Δεν μπορείτε να ζητήσετε την άμεση (κατ' απαίτηση) παροχή πολλών διαδρομών μαζί ή να μεταφορτώσετε διαδρομές ως πρόχειρα.

Μεταφόρτωση πολλών διαδρομών

Για να προγραμματίσετε πολλές διαδρομές μαζί:

  1. Συνδεθείτε στη διεύθυνση central.uber.com ή health.uber.com.
  2. Επιλέξτε «Δημιουργία νέας» επάνω αριστερά και, στη συνέχεια, «Ομαδικές διαδρομές».
  3. Κατεβάστε το πρότυπο υπολογιστικού φύλλου από τον σύνδεσμο και συμπληρώστε το σύμφωνα με τις οδηγίες.
  4. Αποθηκεύστε το υπολογιστικό φύλλο ως CSV και ανεβάστε το στην ενότητα «Μεταφόρτωση CSV».
    • Εάν η επικύρωση CSV παρουσιάσει τυχόν σφάλματα (δείτε την ενότητα παρακάτω), θα σας ζητηθεί να κατεβάσετε ένα νέο αρχείο CSV, στο οποίο θα εμφανίζονται τα σφάλματα στην τελευταία στήλη.
  5. Μετά την επικύρωση του φύλλου, ελέγξτε το εκτιμώμενο σύνολο χρέωσης και επιλέξτε «Επιβεβαίωση».
    • Εάν δεν είναι δυνατή η δημιουργία διαδρομών, θα σας ζητηθεί να κατεβάσετε ένα φύλλο στο οποίο θα επεξηγούνται τα σφάλματα στην τελευταία στήλη και να μεταφορτώσετε ξανά το φύλλο.
  6. Οι διαδρομές που έχουν μεταφορτωθεί θα προγραμματιστούν. Θα δείτε την επιλογή λήψης ενός αρχείου CSV με όλες τις διαδρομές που δημιουργήθηκαν μαζικά, στο οποίο θα συμπεριλαμβάνεται η εκτιμώμενη τιμή κάθε διαδρομής.

Όλες οι διαδρομές που έχουν μεταφορτωθεί θα εμφανίζονται στην ενότητα Μελλοντική δραστηριότητα. Αφού ξεκινήσει μια διαδρομή, μπορείτε να παρακολουθείτε την τοποθεσία του οδηγού από την κάρτα της διαδρομής στην ενότητα Σημερινή δραστηριότητα.

Σημείωση: Η μεταφόρτωση του ίδιου αρχείου πολλές φορές μπορεί να προκαλέσει διπλότυπες διαδρομές.

Επεξεργασία και ακύρωση πολλών διαδρομών

Εάν χρειαστεί να αλλάξετε τα στοιχεία μιας προγραμματισμένης ή ευέλικτης διαδρομής, μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διαδρομή στον πίνακα εργαλείων.

Troubleshooting errors

Spreadsheet validation errors

If you see the Validation error screen when uploading the completed spreadsheet, make sure to fill out all required columns.

ONLY the following columns are optional: * pickup_country_iso2_code * pickup_latitude * pickup_longitude * dropoff_country_iso2_code * dropoff_latitude * dropoff_longitude * expense_memo * driver_note * ride_group * stop_number

If pickup_latitude and pickup_longitude are used, the following pickup address details are optional: * pickup_address * pickup_city * pickup_state * pickup_zipcode)

If dropoff_latitude and dropoff_longitude are used, the following dropoff address details are optional: * dropoff_address * dropoff_city * dropoff_state * dropoff_zipcode

If the trip is a flexible ride (flexible_ride is true), then pickup_time won’t be considered and can be left empty.

Schedule the date and time for the future

The CSV will be rejected if any dates or times are in the past or more than 30 days out. We recommend scheduling trips at least 30 minutes ahead or leveraging flexible trips to start the trip as soon as possible.

Format the spreadsheet correctly

  • File needs to be saved as a .csv
  • All columns should have headers
  • Dates should use any of the following formats: YYYY-MM-DD, MM/DD/YYYY, MM-DD-YYYY, or MM/DD/YY
  • Times should use the 00:00 AM, 00:00 PM, or 24h format (time zone is automatically set based on the trip’s pickup location)

Enter the vehicle type correctly

The vehicle type name should match what you see when requesting a new ride. For example, enter UberX (without a space) not Uber X.

If you get an “InvalidVehicleType” error and the vehicle name is typed correctly, that may mean Uber, the particular product or scheduled rides is not available in the city or location you selected.

Set the automated calling column correctly

Enter TRUE in the Call enabled column to enable automated calling for the rider and FALSE to send text messages only. For flexible rides, you must enter FALSE as automated calling isn’t available for flexible rides.

Set the landline column correctly

If you’re creating a scheduled ride using a landline number, enter TRUE in the Landline column. For flexible rides, you must enter FALSE as landline calling isn’t available for flexible rides.*

Requirements for multiple stops and/or riders.

Assign multiple riders to the same trip by using the same ride_group value; assign a unique stop_number for their dropoff order. Ride_group can be an alphanumeric value and stop_number must be a number. Within each ride group, each rider’s pickup location should beis the same.

Σφάλματα στη δημιουργία διαδρομής

Εάν μεταφορτώσατε το υπολογιστικό φύλλο, αλλά δεν ήταν δυνατή η δημιουργία ορισμένων διαδρομών, ακολουθήστε τις οδηγίες για να κατεβάσετε το υπολογιστικό φύλλο στο οποίο εξηγούνται τα σφάλματα στην τελευταία στήλη, και δοκιμάστε να μεταφορτώσετε ξανά το υπολογιστικό φύλλο.

Εάν δείτε ένα σφάλμα που αναφέρει ότι ο χρήστης έχει απενεργοποιήσει τη λήψη γραπτών μηνυμάτων, ζητήστε:

  • Από τους επιβάτες με Uber Central που συμφωνούν με την επανενεργοποίηση της λήψης μηνυμάτων κειμένου, να στείλουν γραπτό μήνυμα με τη λέξη «START» στον αριθμό 484-321-8317
  • Από τους επιβάτες με Uber Health που συμφωνούν με την επανενεργοποίηση της λήψης μηνυμάτων κειμένου, να στείλουν γραπτό μήνυμα με τη λέξη «START» στον αριθμό 425-310-4746

Οι επιβάτες μπορούν ανά πάσα στιγμή να στείλουν γραπτό μήνυμα με τη λέξη «STOP», αν επιθυμούν να σταματήσουν να λαμβάνουν γραπτά μηνύματα.