Τα ζώα υπηρεσίας βοηθούν άτομα με διάφορες αναπηρίες, μερικές από τις οποίες μπορεί να μην είναι ορατές. Δεν είναι υποχρεωτικό ένα ζώο υπηρεσίας να φορά ταυτότητα ούτε να είναι καταχωρημένο σε μητρώο ή να φέρει οποιονδήποτε τύπο αποδεικτικού στοιχείου ότι είναι ζώο υπηρεσίας.
Ορισμένοι κανονισμοί προβλέπουν ότι μπορείτε να κάνετε δύο ερωτήσεις για να επιβεβαιώσετε ότι το ζώο του επιβάτη είναι ζώο υπηρεσίας:
1. Το ζώο είναι απαραίτητο λόγω αναπηρίας;
2. Για ποιες εργασίες έχει εκπαιδευτεί το ζώο;
Δεν μπορείτε να ζητήσετε από τον επιβάτη να υποβάλει δικαιολογητικά που να αποδεικνύουν ότι πρόκειται για ζώο υπηρεσίας.