Οι παρακάτω πληροφορίες εξηγούν πώς χρησιμοποιούμε τον έλεγχο ταυτότητας σε πραγματικό χρόνο στις περισσότερες χώρες του κόσμου. Για πληροφορίες σχετικά με τις παραδόσεις με Uber Eats στο Ηνωμένο Βασίλειο, ανατρέξτε στον σύνδεσμο εδώ.
Οι Οδηγίες Κοινότητας της Uber* και η συμφωνία σας για πρόσβαση στην εφαρμογή Uber δεν σας επιτρέπουν να κοινοποιείτε τον λογαριασμό σας. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες και η εφαρμογή μας παραμένουν ασφαλείς για όλους. Για αυτόν τον λόγο, για να επαληθεύσουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι δικός σας και ότι δεν χρησιμοποιείται από άλλα άτομα, ενδέχεται περιστασιακά να σας ζητήσουμε να τραβήξετε μια φωτογραφία σας σε πραγματικό χρόνο προτού συνδεθείτε. Στη συνέχεια, συγκρίνουμε αυτήν τη φωτογραφία με τη φωτογραφία προφίλ σας για να βεβαιωθούμε ότι πρόκειται για το ίδιο άτομο. Χρησιμοποιούμε επίσης selfie για να επαληθεύσουμε τον τύπο των οχημάτων που χρησιμοποιούνται για την πραγματοποίηση παραδόσεων.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας για τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού σας.
*Σε ορισμένες δικαιοδοσίες, η Uber ενδέχεται να μην εφαρμόζει τις Οδηγίες Κοινότητας.
Η διαδικασία πραγματοποιείται στην εφαρμογή Uber. Θα σας ζητηθεί να τραβήξετε μια φωτογραφία σας σε πραγματικό χρόνο ή σε πραγματικό χρόνο, όπως μια selfie.
Επειδή η φωτογραφία θα χρησιμοποιηθεί για σύγκριση με τη φωτογραφία προφίλ σας, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι καλής ποιότητας. Οι τρόποι για να τραβήξετε μια φωτογραφία καλής ποιότητας είναι οι εξής:
Δεν επιτρέπεται να τραβήξετε φωτογραφία κάποιου άλλου ή άλλη φωτογραφία, καθώς θα αποτύχει η σύγκριση και δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε.
Η φωτογραφία σας σε πραγματικό χρόνο θα συγκριθεί με τη φωτογραφία προφίλ σας, δηλαδή το άτομο που γνωρίζουμε ότι είστε σίγουρα εσείς. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να φροντίζετε ώστε η φωτογραφία προφίλ σας να είναι πάντα ενημερωμένη, ειδικά εάν η εμφάνισή σας έχει αλλάξει σημαντικά. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την ενημέρωση της φωτογραφίας προφίλ σας, μεταβείτε εδώ.
Ολοκληρώνουμε τις επαληθεύσεις με 2 διαφορετικούς τρόπους, ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία στον τόπο διαμονής σας.
Πρώτα, στα περισσότερα μέρη, όταν τραβάτε αυτήν τη φωτογραφία στην εφαρμογή, αποστέλλεται σε εμάς και κοινοποιείται στη Microsoft, τον πάροχο υπηρεσιών μας. Στη συνέχεια, η Microsoft, σύμφωνα με τις οδηγίες της, χρησιμοποιεί λογισμικό επαλήθευσης προσώπου για να συγκρίνει αυτήν τη φωτογραφία με τη φωτογραφία προφίλ που ανεβάσατε στο παρελθόν. Αυτή η σύγκριση πραγματοποιείται δημιουργώντας ένα βιομετρικό αποτύπωμα προσώπου για κάθε φωτογραφία και ελέγχοντας εάν τα αποτυπώματα ταιριάζουν.
Οι φωτογραφίες που έχουν επισημανθεί ως δυνητικά μη αντιστοιχισμένες υποβάλλονται αμέσως για έλεγχο από τρεις διαφορετικούς ειδικούς επαλήθευσης ταυτότητας. Ενδέχεται να χάσετε την πρόσβαση στην εφαρμογή, εάν τουλάχιστον δύο από τους τρεις ειδικούς διαπιστώσουν ότι οι φωτογραφίες σας δεν αντιστοιχούν. Επειδή αυτή η διαδικασία απαιτεί τη συμμετοχή τριών ατόμων, μπορεί να χρειαστούν μερικά λεπτά.
Δεύτερον, σε περιοχές όπου οι νόμοι περιορίζουν σημαντικά τη χρήση της τεχνολογίας επαλήθευσης προσώπου και απαιτούν εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ηνωμένου Βασιλείου, μπορείτε να επιλέξετε να επαληθεύσετε τη φωτογραφία σας σε πραγματικό χρόνο με ή χωρίς τη χρήση τεχνολογίας επαλήθευσης προσώπου. Εάν επιλέξετε να μην επαληθευτεί η φωτογραφία σας χρησιμοποιώντας το λογισμικό επαλήθευσης προσώπου, θα στείλουμε τη φωτογραφία προφίλ σας και τη φωτογραφία που μας στείλατε για επαλήθευση απευθείας στους ειδικούς επαλήθευσης ταυτότητας. Στη συνέχεια, ακολουθούν την ίδια διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω. Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένα μέρη όπου οι νόμοι περιορίζουν ή απαγορεύουν αυστηρά τη χρήση της τεχνολογίας επαλήθευσης προσώπου, μπορούμε να παρέχουμε μόνο την επιλογή ελέγχου από τον άνθρωπο.
Εάν η φωτογραφία επαλήθευσης δεν μοιάζει με το άτομο στη φωτογραφία προφίλ σας, εάν υποβάλετε μια φωτογραφία υπάρχουσας φωτογραφίας ή υποβάλετε μια φωτογραφία που δεν συμμορφώνεται με άλλον τρόπο, η πρόσβαση στον λογαριασμό σας ενδέχεται να τεθεί σε λίστα αναμονής για 24 ώρες ή να ανασταλεί επ' αόριστον.
Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε λανθασμένα, μπορείτε να κάνετε επανεξέταση της απόφασης στην εφαρμογή.
Όταν υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης, οι ειδικοί επαλήθευσης ταυτότητας θα ελέγξουν τα εξής:
Η συμπερίληψη των προηγούμενων φωτογραφιών σας σε πραγματικό χρόνο θα βοηθήσει τους ειδικούς να λαμβάνουν υπόψη τυχόν αλλαγές στην εμφάνισή σας, όπως τρίχες προσώπου ή γυαλιά. Στη συνέχεια, εάν διαπιστώσει ότι οι φωτογραφίες είναι του ίδιου ατόμου, ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί εκ νέου και το αποτέλεσμα που δεν αντιστοιχεί δεν θα λαμβάνεται υπόψη για μελλοντικούς ελέγχους ή αιτήματα επανεξέτασης.
Εάν οι ειδικοί διαπιστώσουν ότι οι φωτογραφίες δεν είναι του ίδιου ατόμου ή ότι η selfie σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις, τότε ο λογαριασμός σας ενδέχεται να παραμείνει απενεργοποιημένος.
Δεν ενημερώνουμε προληπτικά σε κανέναν σχετικά με τις αποφάσεις επαλήθευσης που λαμβάνουμε, αν και ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες σε εξουσιοδοτημένες αρχές με κατάλληλη νομική διαδικασία.
Διαθέτετε μόνο ένα πρόσωπο και, σε αντίθεση με τον κωδικό πρόσβασης, δεν μπορείτε να τον αλλάξετε εάν συμβεί κάτι, γι' αυτό λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή. Ένα σημαντικό μέρος αυτής της προσπάθειας είναι να διασφαλίσουμε ότι διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την επίτευξη του σκοπού ασφάλειας. Η Uber θα διατηρήσει αυτές τις φωτογραφίες για 1 χρόνο στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο και για 3 χρόνια σε όλες τις άλλες χώρες. Αυτές οι περίοδοι διατήρησης έχουν οριστεί για να μας επιτρέπουν να διερευνούμε πιθανά ζητήματα ακεραιότητας λογαριασμών, ιδιαίτερα εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα. Για την περαιτέρω προστασία των φωτογραφιών σας, περιορίζουμε την πρόσβαση σε όσους πρέπει να μπορούν να τις δουν. Η Uber δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τα βιομετρικά δεδομένα σας. Η Microsoft δεν αποθηκεύει φωτογραφίες και διαγράφει επίσης όλα τα βιομετρικά δεδομένα μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι τα διεμφυλικά άτομα και τα άτομα που βρίσκονται σε μετάβαση θα μπορούν πάντα να κερδίζουν χρήματα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Uber. Οι ομάδες υποστήριξης είναι έτοιμες να σας βοηθήσουν, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την ολοκλήρωση μιας επαλήθευσης. Μεταβείτε στον Λογαριασμό > Ρυθμίσεις λογαριασμού στο Κέντρο βοήθειας για να ενημερώσετε την εικόνα προφίλ σας.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Uber χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας και τα δικαιώματα δεδομένων σας, ανατρέξτε στην Δήλωση Απορρήτου.