Εάν δεν είστε σίγουρος/-η εάν πρόκειται για ζώο υπηρεσίας, μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες ερωτήσεις στον επιβάτη:
1. Χρειάζεστε το ζώο λόγω αναπηρίας;
2. Με ποιες δραστηριότητες έχει εκπαιδευτεί για να σας βοηθάει;
Εάν ο επιβάτης δηλώσει ότι το ζώο με το οποίο μετακινείται είναι ζώο συναισθηματικής υποστήριξης, ότι δεν το χρειάζεται λόγω αναπηρίας ή ότι δεν έχει εκπαιδευτεί ώστε να τον βοηθάει με κάποια δραστηριότητα λόγω αναπηρίας, τότε μπορείτε να ολοκληρώσετε ή να απορρίψετε τη διαδρομή κατά τη διακριτική σας ευχέρεια.